Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer - Handbuch (Seite 82)

82 | Problemlösung
Probleme beim Scannen Faxprobleme
ZUSTAND LÖSUNGSVORSCHLÄGE
Die Scannereinheit
funktioniert nicht.
• Vergewissern Sie sich, dass die zu scannende
Vorlage mit der Oberseite nach unten auf
dem Vorlagenglas bzw. mit der Oberseite
nach oben im ADVE liegt.
• Es steht eventuell nicht genügend Speicher für
die neue Vorlage zur Verfügung. Verwenden
Sie die Vorschau-Scan-Funktion, um
festzustellen, ob sie funktioniert.
Reduzieren Sie die Scanauflösung.
• Prüfen Sie, ob das USB-Kabel richtig
angeschlossen ist.
• Prüfen Sie, ob das USB-Kabel beschädigt ist.
Tauschen Sie das Kabel gegen ein
funktionierendes Kabel aus. Tauschen
Sie ggf. das Kabel aus.
• Prüfen Sie, ob die Scaneinheit richtig
konfiguriert ist. Prüfen Sie die
Scaneinstellung in der Konfiguration von
SmarThru oder der Anwendung, die Sie
verwenden möchten, um sicher zu sein, dass
der Scanauftrag an den richtigen Anschluss
gesendet wird.
Der Scanvorgang
dauert sehr lange.
• Prüfen Sie, ob das Gerät gerade eingehende
Daten ausdruckt. Wenn dies der Fall ist,
scannen Sie die Vorlage, wenn das Gerät die
eingehenden Daten gedruckt hat.
• Grafiken werden langsamer gescannt als Text.
• Im Scanmodus wird die
Übertragungsgeschwindigkeit herabgesetzt, da
zur Analyse und Reproduktion des
gescannten Bildes sehr viel Speicher benötigt
wird. Legen Sie über das BIOS den ECP-
Druckermodus fest. Durch diesen Modus ist
eine höhere Geschwindigkeit möglich.
Einzelheiten zu Einstellungen im BIOS finden
Sie in der Bedienungsanleitung zu Ihrem
Computer.
Auf dem
Computerbildschirm
wird eine Meldung
eingeblendet, die in
etwa wie folgt lautet:
• „Das Gerät kann
nicht auf den
gewünschten
Hardware-Modus
gesetzt werden.“
• „Der Anschluss wird
von einem anderen
Programm
verwendet.“
• „Der Anschluss ist
deaktivert.“
• „Scanner empfängt
oder druckt Daten.
Nach Abschluss
des aktuellen
Auftrags erneut
versuchen.“
• „Ungültige
Kennnummer.“
• „Scanvorgang
fehlgeschlagen.“
• Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag
ausgeführt. Scannen Sie, wenn dieser
Auftrag abgeschlossen ist.
• Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt.
Starten Sie den Computer neu und
versuchen Sie es noch einmal.
• Das Druckerkabel wurde möglicherweise
nicht richtig angeschlossen oder das Gerät
ist nicht eingeschaltet.
• Der Scannertreiber ist nicht installiert oder
die Betriebsumgebung ist nicht richtig
eingerichtet.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig
angeschlossen und eingeschaltet ist. Starten
Sie anschließend Ihren Computer neu.
• Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht
richtig angeschlossen oder das Gerät ist
nicht eingeschaltet.
ZUSTAND LÖSUNGSVORSCHLÄGE
Ihr Gerät funktioniert
nicht, das Display ist
leer und auch die
Tasten funktionieren
nicht.
• Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken
Sie es wieder ein.
• Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose
mit Strom versorgt wird.
Kein Wählton. • Vergewissern Sie sich, dass die Faxleitung
richtig angeschlossen ist.
• Prüfen Sie die Telefonanschlussdose in
der Wand, indem Sie ein anderes Telefon
anschließen.
Gespeicherte
Telefonnummern
werden nicht richtig
gewählt.
Prüfen Sie, ob die Nummern richtig eingegeben
wurden. Drucken Sie eine Telefonbuchliste
(siehe Seite 53).
Die Vorlage wird
nicht in das Gerät
eingezogen.
• Vergewissern Sie sich, dass das Papier
keine Falten hat und korrekt eingelegt ist.
Überprüfen Sie, dass die Vorlage das korrekte
Format hat (nicht zu dick oder zu dünn).
• Vergewissern Sie sich, dass der ADVE fest
geschlossen ist.
• Möglicherweise muss der Gummipuffer
des automatischen Vorlageneinzugs
ausgewechselt werden (sehe „Auswechseln
des ADVE“ auf Seite 64).
Faxnachrichten
werden nicht
automatisch
empfangen.
• Der Empfangsmodus sollte auf Fax
eingestellt sein.
• Papier muss eingelegt sein.
• Schauen Sie nach, ob auf dem Display eine
Fehlermeldung angezeigt wird. Falls ja,
beheben Sie das jeweilige Problem.
Das Gerät sendet
nicht.
• Vergewissern Sie sich, dass die Vorlage im
ADVE oder auf dem Vorlagenglas eingelegt
ist.
• Auf dem Display sollte Senden angezeigt
werden.
• Vergewissern Sie sich, dass das Gerät, an
das Sie eine Faxnachricht senden möchten,
Ihr Fax empfangen kann.
Das empfangene Fax
weist weiße Stellen
auf oder es ist von
schlechter Qualität.
• Das Sendegerät funktioniert eventuell
nicht fehlerfrei.
• Störungen in der Telefonleitung können
ebenfalls Übertragungsfehler verursachen.
• Prüfen Sie Ihr eigenes Gerät, indem Sie
etwas kopieren.
• Die Tonerkartusche ist leer. Wechseln
Sie die Tonerkartusche wie auf Seite 61
beschrieben aus.
Auf einer eingehenden
Faxnachricht
erscheinen Wörter in
die Länge gezogen.
Im Sendegerät ist es kurzzeitig zu einem
Vorlagenstau gekommen.
Auf den von Ihnen
gesendeten
Originalen befinden
sich Streifen.
Überprüfen Sie Ihre Scaneinheit auf Flecken
und reinigen Sie sie (Siehe „Reinigen der
Scaneinheit“ auf Seite 60).