Dell Inspiron 630m - Handbuch (Seite 82)

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Problemlösung
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Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen,
lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG:
Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktio-
niert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
D IE M ICROSOFT O UTLOOK® E XPRESS - S ICHERHEITSEINSTELLUNGEN PRÜFEN – Wenn Sie Ihre
E-Mail-Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
1 Klicken Sie in Outlook Express auf Werkzeuge, dann auf Optionen und anschließend auf
Sicherheit.
2 Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um das Häkchen zu entfernen.
Ü BERPRÜFEN S IE DEN A NSCHLUSS ZUR T ELEFONLEITUNG .
Ü BERPRÜFEN S IE DIE T ELEFONBUCHSE .
S CHLIESSEN S IE DAS M ODEM DIREKT AN DIE T ELEFONWANDBUCHSE AN .
A NDERES T ELEFONKABEL VERWENDEN –
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
(Die Leitungseingangsbuchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem An-
schlusssymbol versehen.)
• Stellen Sie sicher, dass der Telefonleitungsstecker einrastet, wenn Sie ihn in das Modem stecken.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten
Sie auf das Amtszeichen.
• Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter,
ein Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese und
schließen Sie das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei
Meter, verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
D AS D IAGNOSEHILFSPROGRAMM „ M ODEM H ELPER “ AUSFÜHREN – Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start, zeigen Sie auf Programme, und klicken Sie dann auf Modem Helper. Folgen Sie nun den
Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Probleme mit dem Modem zu identifizieren und zu
lösen. (Modem Helper ist nicht auf allen Computern vorhanden.)
Ü BERPRÜFEN , OB DAS M ODEM D ATEN MIT W INDOWS AUSTAUSCHT –
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
3 Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
5 Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
6 Klicken Sie auf Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose und anschließend
auf Modem suchen, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und
Windows besteht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.