Dell Inspiron E1705 - Handbuch (Seite 95)

Beheben von Störungen
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Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie
erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG:
Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht,
wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
D IE M ICROSOFT O UTLOOK® E XPRESS - S ICHERHEITSEINSTELLUNGEN PRÜFEN – Wenn Sie Ihre E-Mail-Anhän-
ge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
1 Klicken Sie in Outlook Express auf Werkzeuge, dann auf Optionen und anschließend auf Sicherheit.
2 Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen, um das Häkchen zu entfernen.
P RÜFEN S IE DIE T ELEFONLEITUNGSVERBINDUNG .
P RÜFEN S IE DIE T ELEFONBUCHSE .
D AS M ODEM DIREKT AN DER T ELEFONSTECKDOSE AN DER W AND ANSCHLIESSEN
E IN ANDERES T ELEFONKABEL VERWENDEN –
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Lei-
tungseingangsbuchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol verse-
hen.)
• Stellen Sie sicher, dass der Telefonleitungsstecker einrastet, wenn Sie ihn in das Modem stecken.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das
Amtszeichen.
• Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein
Faxgerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese und schließen Sie
das Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein
kürzeres Kabel.
D AS D IAGNOSEHILFSPROGRAMM „ M ODEM H ELPER “ AUSFÜHREN – Klicken Sie auf die Schaltfläche Start,
zeigen Sie dann auf Alle Programme und klicken Sie anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie nun
den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Probleme mit dem Modem zu identifizieren und zu lösen.
(Modem Helper ist bestimmten Computern nicht verfügbar.)
Ü BERPRÜFEN , OB DAS M ODEM D ATEN MIT W INDOWS AUSTAUSCHT –
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
3 Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
5 Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
6 Klicken Sie auf Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Diagnostics und anschließend auf
Modem suchen, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und Windows be-
steht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.