Dell XPS 15Z (L511Z, Mid 2011) Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
Rücksendung von Teilen
zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift
zurückgesendet werden, müssen wie folgt
vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Bevor Sie das Produkt
an Dell zurücksenden, sichern Sie
bitte unbedingt alle Daten auf der/den
Festplatte(n) und auf jedem anderen
Speichergerät des Produkts. Löschen Sie
sämtliche vertraulichen, proprietären und
persönlichen Informationen und nehmen
Sie alle Wechselmedien wie CDs und
Speicherkarten heraus. Dell haftet nicht
für Ihre vertraulichen, proprietären oder
persönlichen Informationen, den Verlust
oder die Beschädigung von Daten oder
beschädigte oder verloren gegangene
Wechselmedien, die Sie mit zurückschicken.
Rufen Sie bei Dell an, um eine
1.
Genehmigungsnummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf
den Versandkarton. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 80 erfahren Sie, wie Sie
die entsprechende Rufnummern für einen
Anruf aus Ihrer Region ermitteln.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
2.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-
3.
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf
Seite 79) hinzu. Sie sollte die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen des Dell
Diagnostics-Programms (siehe „Dell
Diagnostics“ auf Seite 62 aufführen).
Falls das Gerät zur Gutschrift
4.
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (Netzadapterkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der
5.
Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).