HP Officejet 7612 e-All-in-One-Großformatdrucker - Handbuch (Seite 128)

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Der Drucker reagiert nicht (keine Druckausgabe)
Die Druckerwarteschlange enthält blockierte Druckaufträge
● Öffnen Sie die Druckerwarteschlange, brechen Sie alle Druckaufträge ab, und starten Sie
anschließend den Computer neu. Unternehmen Sie nach dem Neustart des Computers einen
Druckversuch. Weitere Informationen finden Sie in der Onlinehilfe des Betriebssystems.
Überprüfen der Druckereinrichtung
● Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Tipps und Ressourcen für die
Fehlerbehebung auf Seite 109.
Überprüfen der Installation der HP Software
● Wenn Sie den Drucker während der Druckausgabe ausschalten, wird eine Warnmeldung auf
dem Bildschirm angezeigt. Andernfalls ist die HP Software im Lieferumfang des Druckers nicht
richtig installiert. Deinstallieren Sie in diesem Fall die HP Software, und installieren Sie sie
erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Deinstallieren und Neuinstallieren der HP
Software auf Seite 169.
Überprüfen der Kabelverbindungen
● Stellen Sie sicher, dass das USB- oder das Ethernet-Kabel an beiden Enden fest angeschlossen
ist.
● Wenn der Drucker in ein Netzwerk eingebunden ist, überprüfen Sie die folgenden Punkte:
◦ Prüfen Sie, ob die Verbindungsanzeige auf der Rückseite des Druckers leuchtet.
◦ Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zum Drucker nicht über ein Telefonkabel realisiert
wird.
Überprüfen der auf dem Computer installierten persönlichen Firewallsoftware
● Eine Software-Firewall ist ein Sicherheitsprogramm, das den Computer vor unberechtigtem
Zugriff schützt. Unter Umständen blockiert die Firewall aber auch die Kommunikation zwischen
Computer und Drucker. Wenn ein Problem bei der Kommunikation mit dem Drucker auftritt,
versuchen Sie zunächst, die Firewall zu deaktivieren. Sollte das Problem danach noch immer
bestehen, ist die Firewall nicht die Ursache für das Kommunikationsproblem. Aktivieren Sie die
Firewall wieder.
Der Drucker druckt langsam
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, wenn der Drucker sehr langsam druckt.
● Lösung 1: Niedrigere Einstellung für die Druckqualität verwenden
● Lösung 2: Tintenfüllstände überprüfen
● Lösung 3: Kontakt zum HP Support aufnehmen
DEWW Beheben von Druckerproblemen 111