Lösung 6: kontakt mit dem hp support aufnehmen – HP Deskjet F4280 All-in-One Drucker Benutzerhandbuch
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5.
Trennen Sie das Gerät vom Computer, und starten Sie den Computer neu.
Hinweis
Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung zum Gerät trennen, bevor
Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie das Gerät erst mit Ihrem
Computer, wenn Sie die Software erneut installiert haben.
6.
Legen Sie die CD mit der HP Photosmart Software in das CD-Laufwerk ein, und
starten Sie das Installationsprogramm.
Hinweis
Wenn das Setup-Programm nicht gestartet wird, suchen Sie auf
der CD-ROM nach der Datei setup.exe, und doppelklicken Sie auf diese.
7.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und die Anleitungen im
Einrichtungshandbuch für das Gerät.
8.
Wenn das Scannen immer noch nicht funktioniert, entfernen Sie die folgenden
weiteren Anwendungen aus der Liste "Software", sofern sie vorhanden sind.
Vorsicht
Wenn der Computer von HP oder Compaq hergestellt wurde,
entfernen Sie keine anderen Anwendungen als die unten aufgeführten.
•
HP Imaging-Gerätefunktionen
•
HP Dokumentanzeige
•
HP Photosmart Essential
•
HP Image Zone
•
Bildergalerie der HP Foto- und Bildbearbeitung
•
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (mit Produktname und
Softwareversionsnummer)
•
HP Software-Update
•
HP Share-to-Web
•
HP Solution Center
•
HP Director
•
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Mögliche Ursache: Bei der ursprünglichen Installation der HP Photosmart
Software trat ein Problem auf.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 6: Kontakt mit dem HP Support aufnehmen
Lösung: Wenn Sie alle Arbeitsschritte in den vorherigen Lösungswegen
ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, bitten Sie den HP Support um
Unterstützung.
Rufen Sie die folgende Webseite auf:
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken
Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
Kapitel 12
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Fehlerbehebung
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