MTS Bionix EnviroBath - Handbuch (Seite 5)

Bionix® EnviroBath™-Klimakammer Technischer Kundendienst 5
Technischer Kundendienst
Technischen Kundendienst anfordern
Erst Handbücher
zurate ziehen
Die von MTS gelieferten Handbücher enthalten einen Großteil der
Informationen, die Sie für die Verwendung und Instandhaltung der Anlage
benötigen. Wenn Ihre Anlage mit MTS-Software ausgestattet ist, finden Sie in
der Online-Hilfe und in den README-Dateien weitere Produktinformationen.
Wenn Sie Ihre technischen Fragen anhand dieser Quellen nicht beantworten
können, können Sie MTS über Internet, E-Mail, Telefon oder Fax um
Unterstützung bitten.
Möglichkeiten der
technischen
Unterstützung
Nach der Installation des Systems bietet Ihnen MTS eine Vielzahl von
Kundendienstleistungen. Wenn Sie Fragen zu einem System oder Produkt haben,
wenden sie sich auf einem der folgenden Wege an MTS.
Webseite von MTS
www.mts.com
Auf der MTS-Website können Sie über den Link zum technischen Kundendienst
Kontakt mit unseren Kundendienstmitarbeitern aufnehmen:
www.mts.com > Contact MTS > Service & Technical Support
E-Mail: [email protected]
Telefon
MTS-Callcenter +1 800-328-2255
Werktags 7.00 bis 17.00 Uhr, Central Time in den USA
Fax
+1-952-937-4515
Geben Sie bitte unter Betreff „Technical Support“ an.
Vor der Kontaktaufnahme mit MTS
Denken Sie bitte daran, dass MTS Ihnen wirkungsvoller helfen kann, wenn Sie
bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst die folgenden
Informationen bereithalten.
Halten Sie Ihre
Kunden- und
Systemnummer bereit
Die Kundennummer enthält die Nummer Ihres Unternehmens und gibt den Typ
der Anlage an (Werkstoffprüfung, Simulation usw). Die Nummer befindet sich
normalerweise auf einem Etikett, das vor der Auslieferung an der MTS-Anlage
angebracht wird. Sollten Sie keine MTS-Kundennummer haben oder diese nicht
kennen, fragen Sie den zuständigen MTS-Vertriebsingenieur.
Beispiel für eine Kundennummer: 571167
Wenn Sie mehr als eine MTS-Anlage haben, benötigen Sie noch die System-
Jobnummer, um das betreffende System zu identifizieren. Sie finden Ihre
Jobnummer in den Unterlagen, die Ihnen nach der Bestellung des Systems
zugesandt wurden.
Beispiel für eine Jobnummer: US1.42460