Wd-service und support, Zugang zum onlinesupport, Technischer support von wd – kontaktinformationen – Western Digital My Book Thunderbolt Duo User Manual Benutzerhandbuch
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WD-Service und Support
Sollten Probleme auftreten, geben Sie uns bitte Gelegenheit, diese auszuräumen, bevor Sie das
Produkt zurücksenden. Die meisten technischen Fragen lassen sich über unsere Knowledge-
Datenbank (Fragenkatalog) oder unseren E-Mail-Support unter
beantworten. Falls Sie dort keine geeignete Antwort finden oder Sie einen persönlichen Kontakt
bevorzugen, rufen Sie WD
®
unter der unten angegebenen Telefonnummern Ihres Landes an.
Ihr Produkt schließt 30-tägige kostenlose telefonische Unterstützung während der Garantiezeit
ein. Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Datum Ihres ersten telefonischen Kontakts mit dem
technischen Support von WD. Der E-Mail-Support ist für die gesamte Garantielaufzeit kostenlos
und unsere umfangreiche Knowledge-Datenbank ist ständig online für Sie verfügbar. Um Sie
auch weiterhin über neue Funktionen und Serviceleistungen informieren zu können, bitten wir
Sie, Ihr Produkt online unter
egistrieren.
Zugang zum Onlinesupport
Auf unserer Produktsupport-Website unter
unter den
folgenden Themen wählen:
• Downloads – Laden Sie Treiber, Software und Updates für Ihr WD-Produkt herunter.
• Registrierung – Registrieren Sie Ihr WD-Produkt, um die neuesten Updates und
Sonderangebote zu erhalten.
• Garantie- und Austauschservices – Informationen über Garantie, Produktersatz (RMA),
RMA-Status und Datenwiederherstellung.
• Knowledge Base – Suchen Sie online nach einem Schlüsselwort, ähnlichen Ausdrücken
oder einer Antwort-ID.
• Installation – Hier finden Sie Online-Hilfe zur Installation Ihres WD-Produkts oder Ihrer
Software.
• WD Community – Tauschen Sie Ihre Gedanken mit anderen WD-Benutzern aus.
Technischer Support von WD – Kontaktinformationen
Wenn Sie sich für den Support an WD wenden, dann halten Sie bitte die Seriennummer Ihres
WD-Produkts sowie Angaben zu System-Hardware- und System-Softwareversionen bereit.
Nordamerika
Asien/Pazifischer Raum
Englisch
+800.ASK.4WDC
Australien
1 800 42 9861
(800.275.4932)
China
+800 820 6682/+65 62430496
Spanisch
+800.832.4778
Hongkong +800 6008 6008
Indien
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Europa (gebührenfrei)* +800 ASK4 WDEU
Indonesien +803 852 9439
(00800 27549338)
Japan
0120 994 120/00531 65 0442
Korea
02 703 6550
Europa
+31 880062100
Malaysia
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Naher Osten
+31 880062100
Philippinen 1 800 1441 0159
Afrika
+31 880062100
Singapur
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
* Eine kostenlose Telefonnummer ist in folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich,
Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien.