Dell Dimension 9150/XPS 400 - Handbuch (Seite 142)

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Anhang
Technischer Support von Dell (nur USA)
Wenn persönlicher technischer Support durch unsere Techniker geleistet werden soll,
ist die Mitarbeit des Kunden bei der Fehlerbeseitigung erforderlich. Der technische Support
umfasst die Wiederherstellung der bei der Auslieferung von Dell eingestellten ursprünglichen
Standardkonfiguration des Betriebssystems, der Softwareprogramme und von Hardwaretreibern
sowie die Funktionsprüfung des Computers und sämtlicher Hardware, die von Dell installiert
wurde. Neben dem persönlichen technischen Support durch unsere Techniker ist unter
support.dell.com auch technischer Online-Support verfügbar. Es können möglicherweise
noch weitere technische Supportoptionen erworben werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie sämtliche Software
und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
1
. Support für Software und Peripheriegeräte
von Fremdherstellern, darunter auch solche, die über Dell Software and Peripherals,
Readyware und Custom Factory Integration erworben und/oder installiert wurden,
wird vom Originalhersteller geboten
2
.
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Garantie und des
optionalen Support-Servicevertrages erbracht, den Sie zusammen mit dem Computer erworben haben.
2
Alle standardmäßigen Dell-Komponenten, die in einem Custom Factory Integration (CFI)-Projekt enthalten
sind, werden durch die eingeschränkte Dell Standardgarantie für Ihren Computer abgedeckt. Dell bietet
jedoch auch ein erweitertes Ersatzteilprogramm an, damit alle nicht dem Standard entsprechenden
Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, die über CFI integriert wurden, für die Dauer des
Servicevertrags für den Computer abgedeckt sind.
Definition für Software und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
Zu den von Dell installierten Programmen gehört das Betriebssystem und einige
Softwareprogramme, die während der Fertigung auf dem Computer installiert wurden
(z. B. Microsoft
®
Office, Norton Antivirus, usw.).
Zu den von Dell installierten Peripheriegeräten gehören interne Erweiterungskarten,
ein Modulschacht der Marke Dell oder PC-Kartenzubehör. Außerdem gehören alle Monitore,
Tastaturen, Mäuse, Lautsprecher, Mikrofone für Telefonmodems, Docking-Stationen/Port
Replicatoren sowie Netzwerkprodukte mit allen zugehörigen Kabeln der Marke Dell dazu.
Definition für Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern
Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern umfassen sämtliche Peripheriegeräte,
Zubehörteile oder Softwareprogramme, die von Dell unter einer fremden Marke vertrieben werden
(Drucker, Scanner, Kameras, Spiele usw.). Support für alle Programme und Peripheriegeräte von
Fremdherstellern bietet der Originalhersteller des Produktes.