Weitere softwareprobleme – Dell Precision 390 Benutzerhandbuch
Seite 213
Fehlerbehebung
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Es wird ein vollständig blauer Bildschirm eingeblendet
Weitere Softwareprobleme
S
CHALTEN
S
IE
DEN
C
OMPUTER
AUS
.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch
Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den
Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird.
Starten Sie den Computer erneut.
L
ESEN
S
IE
DIE
S
OFTWAREDOKUMENTATION
ODER
HOLEN
S
IE
SICH
I
NFORMATIONEN
ZUR
P
ROBLEMBEHANDLUNG
VOM
S
OFTWAREHERSTELLER
EIN
.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem
kompatibel ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindesthardwareanforderungen erfüllt, um die Software
ausführen zu können. Weitere Informationen erhalten Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm richtig installiert und konfiguriert ist
• Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern und dem Programm vorliegt.
• Gegebenenfalls müssen Sie das Programm deinstallieren und neu installieren.
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RSTELLEN
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UMGEHEND
EINE
S
ICHERUNGSKOPIE
I
HRER
D
ATEN
.
Überprüfen Sie das
Festplattenlaufwerk, Disketten oder CDs mit einem Virenerkennungsprogramm auf Viren.
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PEICHERN
UND
SCHLIE
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EN
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ALLE
GEÖFFNETEN
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ATEIEN
ODER
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ROGRAMME
UND
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DEN
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OMPUTER
ÜBER
DAS
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ENÜ
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TART
HERUNTER
.
Siehe „Ausschalten des Computers“ auf Seite 77
.
F
ÜHREN
S
IE
D
ELL
D
IAGNOSTICS
DURCH
.
Siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 192.
Wenn alle Tests erfolgreich abgeschlossen werden, wird der Fehler durch ein Softwareproblem
verursacht.