HP Color LaserJet CM1015CM1017 Multifunktionsdruckerserie - Handbuch (Seite 206)

Beheben von Druckproblemen
Probleme mit der Druckqualität
Die Informationen in den folgenden Abschnitten helfen Ihnen beim Erkennen und Beheben von
Problemen mit der Druckqualität.
Erkennen und Beheben von Druckfehlern
Ermitteln und beheben Sie mithilfe der Checkliste und den Tabellen für Druckqualitätsprobleme in
diesem Abschnitt Ihre Probleme mit der Druckqualität.
Checkliste für die Druckqualität
Beheben Sie allgemeine Probleme mit der Druckqualität anhand der folgenden Checkliste:
1. Stellen Sie sicher, dass das Papier oder die Druckmedien den Spezifikationen entsprechen.
Grundsätzlich führt glatteres Papier zu besseren Druckergebnissen.
2. Vergewissern Sie sich bei der Verwendung von Spezialmedien wie Etiketten, Transparentfolien,
Hochglanzpapier oder Briefkopfpapier, dass Sie die entsprechenden Einstellungen vorgenommen
haben.
3. Entfernen Sie jegliche Tonerreste und drucken Sie eine Reinigungseite.
4. Drucken Sie am MFP eine Konfigurationsseite und eine Zubehörstatus-Seite. (siehe
Informationsseiten ).
● Überprüfen Sie anhand der Zubehörstatus-Seite, ob das Zubehör fast oder ganz aufgebraucht
ist. Für nicht von HP hergestellte Druckpatronen werden keine Informationen angezeigt.
● Wenn die Konfigurations- und die Zubehörstatus-Seite nicht korrekt gedruckt werden, kann
ein Problem mit den Druckkomponenten des MFP vorliegen. Wenden Sie sich an den HP
Kundendienst. Informationen hierzu erhalten Sie unter
HP Kundendienst oder im Flyer, der
mit dem MFP geliefert wurde.
5. Drucken Sie in HP ToolboxFX eine Demoseite. Wenn die Seite gedruckt wird, ist das Problem auf
den Druckertreiber zurückzuführen. Versuchen Sie, den Druckauftrag über den anderen
Druckertreiber auszuführen. Wenn Sie z. B. den PCL6-Druckertreiber verwenden, drucken Sie
über den HP PostScript-Level-3-Druckertreiber.
Installieren Sie den HP PostScript-Level-3-Treiber mit dem Assistenten für die Druckerinstallation
im Ordner Drucker des Windows XP-Dialogfelds.
6. Verwenden Sie ein anderes Programm, und versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.
Wenn die Seite richtig gedruckt wird, ist das Problem auf das verwendete Programm
zurückzuführen.
7. Starten Sie den Computer und das MFP neu, und starten Sie den Druckvorgang erneut. Wenn das
Problem nicht behoben wurde, wählen Sie eine der folgenden Optionen:
● Wenn sich das Problem auf alle gedruckten Seiten auswirkt, finden Sie Hilfe unter Allgemeine
Druckqualitätsprobleme .
● Wenn das Problem nur bei in Farbe gedruckten Seiten auftritt, finden Sie Hilfe unter Probleme
beim Drucken von Farbdokumenten beheben .
192 Kapitel 14 Problembehebung DEWW