Reparatur durch den kunden – HP Designjet T3500-Produktions-E-Multifunktionsdrucker Benutzerhandbuch
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HP Webserver hergestellt sowie die Diagnoseüberprüfungen durchgeführt werden. Sie können die
Diagnoseüberprüfungen auch jederzeit direkt starten. So ändern Sie diese Einstellungen:
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Wählen Sie im HP Designjet Utility für Windows das Menü Tools (Extras) und dann HP Proactive Support
(nicht im HP Designjet Utility 1.0 verfügbar).
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Im HP Printer Monitor für Mac OS X: Klicken Sie auf Einstellungen > Überwachung > HP Proactive
Support aktivieren.
Wenn Proactive Support mögliche Probleme erkennt, wird eine Warnmeldung mit einer Problembeschreibung
und einer empfohlenen Lösung angezeigt. In manchen Fällen wird die Lösung automatisch angewendet.
Manchmal werden Sie auch aufgefordert, ein Verfahren auszuführen, um das Problem zu lösen.
Reparatur durch den Kunden
Das HP Programm „Reparatur durch den Kunden“ bietet unseren Kunden den schnellsten Service
entsprechend der Gewährleistung oder des Vertrages. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den
Endbenutzer) zu senden, damit Sie die Teile selbst austauschen können. Wenn Sie dieses Programm in
Anspruch nehmen, können Sie Teile nach Belieben selbst austauschen.
Praktische und einfache Anwendung
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Ein HP Supportspezialist untersucht und entscheidet, ob ein Ersatzteil für eine fehlerhafte
Hardwarekomponente erforderlich ist.
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Ersatzteile werden als Eilsendung verschickt und die meisten vorrätigen Teile werden am selben Tag, an
dem Sie HP kontaktieren, versendet.
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Verfügbar für die meisten HP Produkte mit aktuellen Gewährleistungen oder Verträgen
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In den meisten Ländern/Regionen verfügbar
272 Kapitel 27 Hilfe und Support
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