HP Business Inkjet 2800 Printer series - Handbuch (Seite 76)

74 6 - Wartung und Fehlersuche DEWW
Der Drucker arbeitet nicht (druckt nicht)
Überprüfen Sie die Druckerkonfiguration.
Siehe Allgemeine Tipps zur Fehlerhebung .
Prüfen Sie, ob die Druckköpfe initialisiert werden
Wenn die Druckköpfe eingesetzt oder ausgetauscht werden, gibt der Drucker automatisch
zwei Ausrichtungsseiten aus, um die Druckköpfe auszurichten. Dieser Vorgang dauert
etwa acht Minuten. Dokumente können erst dann gedruckt werden, wenn die beiden
Ausrichtungsseiten fertig gestellt sind.
Überprüfen Sie die Installation der Druckersoftware
Wenn Sie den Drucker während der Druckausgabe ausschalten, muss eine Warnmeldung
auf dem Bildschirm angezeigt werden. Andernfalls ist die Druckersoftware nicht richtig
installiert. Deinstallieren Sie in diesem Fall die Software, und installieren Sie sie erneut.
Siehe
Deinstallieren der Druckersoftware .
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen
z Stellen Sie sicher, dass beide Kabelenden (USB-, Parallel- oder Netzwerkkabel) fest
angeschlossen sind.
z Wenn der Drucker an ein Netzwerk angeschlossen ist, führen Sie folgende Schritt durch:
• Prüfen Sie, ob die Verbindungsanzeige auf der Rückseite des Druckers leuchtet.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie den Drucker nicht versehentlich mit einem
Telefonkabel angeschlossen haben.
• Prüfen Sie, ob die externen Netzwerkgeräte (Hub, Switch, Router) eingeschaltet sind
und richtig funktionieren.
Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration des Druckers
Vergewissern Sie sich, dass der richtige Druckertreiber und der richtige Anschluss
verwendet wird. Weitere Informationen zu Netzwerkverbindungen finden Sie unter
Konfigurieren des Druckers (Windows) , Konfigurieren des Druckers (Mac OS) oder in
der Dokumentation Ihrer Netzwerkkomponenten.
Überprüfen Sie die auf dem Computer installierte persönliche
Firewall-Software
Die persönliche Firewall ist ein Sicherheitsprogramm, dass den Computer vor unbefugtem
Zugriff über das Internet/Intranet schützt. Die Firewall kann aber auch die Kommunikation
zwischen Computer und Drucker blockieren. Wenn ein Problem bei der Kommunikation
mit dem Drucker auftritt, deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall. Falls das Problem
weiterhin besteht, wird es nicht durch die Firewall hervorgerufen. Aktivieren Sie die
Firewall dann wieder.
Wenn die Kommunikation mit dem Drucker nach der Deaktivierung der Firewall möglich
ist, weisen Sie dem Drucker eine statische IP-Adresse zu und aktivieren die Firewall
wieder. Siehe
Konfigurieren der Netzwerkoptionen .