Xerox 4590 EPS-10074 - Handbuch (Seite 137)

Systemhandbuch 8- 11
Störungsbeseitigung
PDL-Probleme
Wenn Probleme beim Drucken von PDL-Dateien auftreten, kann
der Systemverwalter dem Auftraggeber eines Druckauftrags
bestimmte Fragen stellen, um das Problem einzugrenzen.
Mögliche Fragen sind:
•
Welcher Druckertreiber wurde für die Erstellung der Datei
verwendet?
• Mit welcher Anwendung wurde die Datei erstellt?
• Wird dieses Dateiformat von allen Anwendungen generiert?
• Wurde versucht, einen anderen Treiber zu wählen? Falls nicht,
überprüfen, ob ein anderer Treiber ebenfalls Probleme
verursacht.
• Wurde die Datei bereits einmal auf einem anderen Drucker
ausgedruckt?
• Wurde die Datei neu erstellt und erneut übergeben?
• Wurde geprüft, ob die Zielwarteschlange Dateien annimmt?
Sind ausreichende Ressourcen vorhanden?
• Wurde diese oder eine ähnliche Datei bereits einmal mit einer
früheren Version der Systemsoftware ausgedruckt?
PostScript-Probleme
Folgende Fragen sollten gestellt werden, um ein PostScript-
Problem einzugrenzen:
•
Welcher Druckertreiber wurde für die Erstellung der Datei
verwendet?
• Mit welchem Client/welcher Anwendung wurde die Datei
erstellt?
• Wurde die Datei neu erstellt und mit einem anderen Treiber
erneut übergeben? Mit welchem Ergebnis?
• Wurde eine PostScript-Fehlerseite ausgegeben, und mit
welchen Fehlermeldungen?
• Liegt eine Störung in der Warteschlange vor bzw. nimmt die
Warteschlange Aufträge an?
• Wurde diese oder eine ähnliche Datei bereits einmal mit einer
früheren Version der Systemsoftware ausgedruckt?
• Kann der Auftrag auf einem anderen PostScript-Drucker
ausgegeben werden?
• Kann die PostScript-Datei mit dem Acrobat Distiller
einwandfrei generiert werden?