Probleme mit der vollständigkeit eines auftrags, Gateway-probleme – Xerox 4590 EPS-10074 Benutzerhandbuch
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Systemhandbuch
Störungsbeseitigung
HINWEIS: Wird ein einwandfreier Auftrag übertragen und nicht
gedruckt, die DocuSP-Software herunterfahren und neu starten:
Wird ein aktiver Auftrag mit dem Status "Druck läuft" oder "Zum
Druck anstehend" nicht gedruckt und werden keine Fehler oder
Meldungen angezeigt, folgende Schritte ausführen:
1. Die Druckertür öffnen. Erscheint dann eine Meldung im
Fehler- und Meldungsrahmen, besteht eine Verbindung zum
Drucker.
2. Die DocuSP-Software neu starten. Bleibt das Problem
bestehen, den Kundendienst benachrichtigen.
Probleme mit der Vollständigkeit eines Auftrags
Wird ein Auftrag nicht wie erwartet gedruckt (fehlende Seiten oder
Daten, falsche Seitenausrichtung, falsch sortierte Sätze oder die
Auftragsattribute weichen ab), vorgehen wie folgt:
1. Die jeweiligen Auftragseigenschaften prüfen, um festzustellen,
ob der Auftrag korrekt programmiert wurde.
2. Prüfen, ob die betreffende Warteschlange Attribute mit der
Auszeichnung “Überschreiben” enthält, die im
Widerspruch zu der Auftragsprogrammierung stehen.
3. Handelt es sich um einen PCL- oder PostScript-Auftrag,
prüfen, ob eingebundene Auftragsprofildaten eventuell ein
Problem verursacht haben. Die notwendigen Änderungen
durchführen und den Auftrag erneut übertragen.
Probleme mit der Zuordnung zwischen Behältern und
Druckmaterialien
Die JPM-Protokolle enthalten die von der XPIF-Bibliothek
festgelegten Auftragsattribute. Erfolgt die Zuordnung zwischen
Behältern und Druckmaterialien nicht wie erwartet, kann dieses
Protokoll Aufschluss darüber geben, wie die Zuordnung in
Auftragsattribute übersetzt wird.
/opt/XRXnps/log/JPM.Debug.Log
Gateway-Probleme
Gateway-Protokolle zeigen auf, wie die Daten vom System
empfangen werden.
/opt/XRXnps/log/CGAPI.Debug.Log (für IPP-Gateway)
/opt/XRXnps/log/XLP.Debug.Log
/opt/XRXnps/log/Socket.Debug.Log