Autotech-service, Techfax-service, Techconnect-bbs – Dell PowerVault 210S (SCSI) Benutzerhandbuch
Seite 93: Automatisches auftragsstatus-system
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Wie Sie Hilfe bekommen
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AutoTech-Service
Dells automatischer technischer Kundendienst—AutoTech—liefert auf Band aufge-
zeichnete Antworten zu den von Dell-Kunden am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie Dells AutoTech anrufen, können Sie die auf das jeweilige Thema zutreffen-
den Fragen über die Telefontasten anwählen. Die AutoTech-Sitzung kann jederzeit
unterbrochen und später fortgeführt werden. Durch die vom AutoTech-Service zuge-
teilte Codenummer kann die Sitzung dort fortgesetzt werden, wo sie unterbrochen
wurde.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen
Service auch über den technischen Unterstützungsdienst erreichen. Die zu wählende
Telefonnummer finden Sie unter “Dell Kontakt-Nummern” später in diesem Kapitel.
TechFax-Service
Dell bedient sich der Fax-Technik, um einen besseren Kundendienst bieten zu kön-
nen. Über Dells TechFax-Service können Sie zum Nulltarif täglich rund um die Uhr
eine breite Palette technischer Informationen per Fax einholen.
Über ein Tastentelefon steht ein umfangreiches Themenverzeichnis zur Auswahl. Die
angeforderten technischen Informationen werden innerhalb von wenigen Minuten zur
angegebenen Fax-Nummer gesendet. Die zu wählende Fax-Telefonnummer finden
Sie unter “Dell Kontakt-Nummern” später in diesem Kapitel.
TechConnect-BBS
Dells TechConnect BBS (Bulletin Board Service) steht täglich rund um die Uhr über
Modem zur Verfügung. Der Service ist menügesteuert und vollkommen interaktiv.
Die Protokolleinstellungen für das BBS lauten 1 200 bis 19 200 Baud, 8 Datenbits,
keine Parität und 1 Stopp-Bit.
Automatisches Auftragsstatus-System
Dieser automatische Service kann angerufen werden, um den Status von Dell-Pro-
dukten zu erfahren, die Sie bestellt haben. Eine Bandaufzeichnung fordert Sie auf, die
Informationen einzugeben, die zum Suchen und zur Berichterstattung über Ihre
Bestellung erforderlich sind. Die zu wählende Telefonnummer finden Sie unter “Dell
Kontakt-Nummern” später in diesem Kapitel.