Technischer unterstützungs-service, Probleme mit der bestellung, Produktinformation – Dell PowerVault 210S (SCSI) Benutzerhandbuch
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Dell PowerVault 200S, 201S, 210S und 211S Speichersysteme Installations- und Servicehandbuch
Technischer Unterstützungs-Service
Dells industrieweit führende technische Hardware-Unterstützung steht rund um die
Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell-Hardware zu beantworten.
Dells technischer Support Service hat eine ausgezeichnete Erfolgsrate: Über 90 Pro-
zent aller Probleme und Fragen werden während eines einzigen Anrufs zum Nulltarif
und normalerweise in unter zehn Minuten erledigt. Bei einem Anruf stehen den
Experten alle Unterlagen zu jedem Dell-System zur Verfügung, um auch spezielle Fra-
gen beantworten zu können. Das Personal des Technischen Unterstützungs-Service
verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt
zu beantworten.
Bevor Sie Dells Technischen Unterstützungs-Service kontaktieren, zunächst den
Abschnitt “Bevor Sie anrufen” zu Rate ziehen und anschließend die Nummer Ihres
Landes anrufen, die Sie unter “Dell Kontakt-Nummern” später in diesem Kapitel
finden.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkor-
rekte Abrechnung), rufen Sie den Kundendienst der Dell Computer Corporation an.
Hierzu sind Rechnung oder Lieferschein bereitzuhalten. Die zu wählende Telefon-
nummer finden Sie unter “Dell Kontakt-Nummern” später in diesem Kapitel.
Produktinformation
Informationen über zusätzliche von der Dell Computer Corporation erhältliche Pro-
dukte sind auf der World Wide Web-Seite von Dell unter http://www.dell.com
erhältlich. Hier können auch Bestellungen aufgegeben werden. Die Telefonnummer
eines Verkaufsberaters finden Sie unter “Dell Kontakt-Nummern” später in diesem
Kapitel.
Teile zur Garantiereparatur oder
Gutschrift einsenden
Alle Produkte die zurückgeschickt werden, ob zur Reparatur oder zur Gutschrift, wie
folgt vorbereiten:
1.
Dell anrufen, um eine Rückgabenummer zu erhalten, und diese Nummer deutlich
lesbar außen auf den Versandkarton schreiben.
Die zu wählende Telefonnummer finden Sie unter “Dell Kontakt-Nummern” spä-
ter in diesem Kapitel.
2.
Eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird, hinzufügen.