Vor ihrem anruf, Kontaktaufnahme mit dell, Kopieren sie die – Dell Latitude D620 Benutzerhandbuch
Seite 38: Diagnose-checkliste, Und füllen sie sie aus
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte
und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG:
Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter
weiterzuleiten.
Vergessen Sie nicht, die
sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst
durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computer
-Dokumentation zur Hand haben.
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell kann elektronisch über die folgenden Websites erreicht werden:
l
www.dell.com
l
support.dell.com (Support)
Die Web-Adressen für Ihr Land finden Sie im entsprechenden Abschnitt in der Tabelle unten.
Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie die in der folgenden Tabelle angegebenen Telefonnummern, Codes und elektronischen
Adressen. Im Zweifelsfall können Sie sich an die nationale oder internationale Auskunft wenden.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite des Computers):
Express-Servicecode:
Rücksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen:
ANMERKUNG:
Die gebührenfreien Nummern gelten jeweils in dem Land, bei dem sie genannt werden.
ANMERKUNG:
In einigen Ländern steht Support für Dell XPS™ Notebooks unter einer eigenen Telefonnummer zur Verfügung (siehe Liste). Wenn in der
Liste keine Telefonnummer speziell für XPS Notebooks aufgeführt ist, können Sie Dell über die genannte Support
-Telefonnummer erreichen. Ihr Anruf
wird dann entsprechend weitergeleitet.
Land (Stadt)
Vorwahl für ein internationales
Gespräch, Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Abteilungsbezeichnung oder Servicebereich,
Website und E-Mail-Adresse
Ortsvorwahlen,
Rufnummern und
gebührenfreie Nummern
Amerikanische Jungferninseln
Support (allgemein)
1-877-673-3355
Anguilla
Support (allgemein)
gebührenfrei: 800
-335-0031
Antigua und Barbuda
Support (allgemein)
1-800-805-5924
Website: www.dell.com.ar
E-Mail: [email protected]