PACKARD BELL EN BG35 Benutzerhandbuch

Seite 47

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Helpdesk - 47

b. Wenn Sie Ihren Internetanschluss zum ersten Mal verwenden, wird Ihr Konto unter Umständen nicht akzeptiert.

Bei einigen Internet-Dienstanbietern dauert es etwas, bis Ihre Kontodaten verarbeitet sind. Sie sollten daher
30 Minuten warten, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung zu diesem Dienst herzustellen.

2. Sie haben einen falschen Benutzernamen und/oder ein falsches Kennwort eingegeben.

a. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort. Geben Sie beides ggf. erneut ein.
b. Achten Sie auf die richtige Schreibweise (Groß-/Kleinschreibung und Zeichensetzung).
c. Überprüfen Sie die von Ihrem Internet-Dienstanbieter erhaltenen Anmelde- und Setup-Informationen.

3. Der angewählte Server ist ausgeschaltet.
Informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter, wann der Dienst wieder verfügbar ist.

4. Ihre Interneteinstellungen (Browser, email oder Verbindung) haben sich eventuell geändert.
Bei Ihrer Anmeldung erhalten Sie von Ihrem Internet-Dienstanbieter im Allgemeinen verschiedene Informationen für den
Verbindungsaufbau (Benutzername, Kennwort, Server-Anschlussnummer, email-Adresse usw.). Überprüfen Sie Ihre
Interneteinstellungen mithilfe dieser Informationen und stellen Sie sie ggf. gemäß den Anweisungen wieder her.

5. Ihr Konto bei Ihrem Anbieter wurde geschlossen oder der Server ist nicht verfügbar.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Internet-Dienstanbieter, um sich über die Zugangsbedingungen zu dessen Internet-Server
zu informieren.

6. Nach einem Umzug hat sich Ihr Telefonanschluss geändert.

a. Ändern Sie die Einstellungen, indem Sie auf Start

Systemsteuerung klicken. Stellen Sie die Option Ansicht von:
auf Große Symbole und wählen Sie anschließend Telefon und
Modem.

b. Legen Sie Ihren neuen Ort und etwaige besondere Optionen für

Ihre Telefonleitung fest.

c. Klicken Sie auf OK.
d. Stellen Sie die Option Ansicht von: zurück auf Kategorie, wenn

Sie fertig sind.

7. Sie haben das Programm Wiederherstellungsverwaltung verwendet.

a. Wenn für die Internetverbindung die Installation von Software

notwendig ist, sollten Sie diese Software wieder installieren.

Sie verwenden ein DFÜ-Modem (optional)

1. Das Modem ist eventuell nicht korrekt angeschlossen.
Überprüfen Sie den Anschluss des Modemkabels am Computer und an der Telefonsteckdose.

Falls Ihr Computer einen Netzwerkanschluss hat, stellen Sie sicher, dass das Modemkabel am Modemport angeschlossen
ist, und nicht am Netzwerkport.

2. Die Telefonleitung wird eventuell bereits verwendet.
Beenden Sie das Telefongespräch, bevor Sie über das Modem wählen. Sie können nicht telefonieren und gleichzeitig eine
Internetverbindung herstellen, wenn sowohl Ihr Telefon als auch Ihr Modem dieselbe Leitung verwenden.

3. Kein Wählton.

a. Trennen Sie das Modem ab und schließen Sie ein Telefon an, um die Funktionsfähigkeit Ihrer Telefonleitung zu

überprüfen. Wenn Sie ein normales Freizeichen hören, ist möglicherweise das Modem oder Kabel defekt.

b. Kontrollieren Sie, ob die Wählart für Ihr Land richtig eingestellt ist. Klicken Sie auf Start

Systemsteuerung. Stellen Sie die Option Ansicht von: auf Große Symbole und wählen Sie anschließend
Telefon und Modem. Nehmen Sie je nach Telefonkonfiguration Änderungen vor und klicken Sie auf OK, um den
Vorgang zu beenden.

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Dieses Handbuch ist für die folgenden Produkte bezogen werden:

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