HP Integrated Lights-Out 2 - Handbuch (Seite 234)

8 Technischer Support
Supportinformationen
HP iLO Advanced Pack und HP iLO Advanced Pack for Blade System, die in den Insight Control
Suites und im iLO Power Management Pack enthalten sind, umfassen einen einjährigen, rund um
die Uhr verfügbaren technischen Unterstützungs- und Aktualisierungsdienst für die HP Software.
Dieser Dienst gewährt Zugriff auf technische HP Ressourcen zur Hilfe bei der Lösung von Problemen
mit der Softwareimplementierung und dem Softwarebetrieb. Dieser Dienst gewährt zudem Zugriff
auf Softwareaktualisierungen und Referenzhandbücher in elektronischer Form oder auf physische
Medien, wenn diese von HP angeboten werden.
HP bietet auf zwei Arten Produktunterstützung und Produktaktualisierungen für Kunden von HP iLO
Advanced und HP iLO Advanced Pack for Blade System an:
•
Bei Erwerb als Einzellizenzen erhalten Sie gebührenfrei telefonisch bei HP Support bis zu 90
Tage ab dem Kaufdatum technische Hilfe bei der Einrichtung der Software. Telefonische
Unterstützung wird angeboten, um Ihnen bei der Installation, Einrichtung und bei Fragen
bezüglich vorgefertigter Skripts und deren Verwendungsmöglichkeiten behilflich zu sein. Die
HP Telefonnummern für weltweiten Support sind auf der HP Website (
http://www.hp.com/
country/us/en/support.html ) verfügbar. Sie können Aktualisierungen nach Belieben separat
erwerben.
•
Werden HP iLO Advanced Pack und HP iLO Advanced Pack for Blade System zusammen mit
einer Insight Control Suite und einem iLO Power Management Pack erworben, umfassen die
Lizenzen einen einjährigen, rund um die Uhr verfügbaren technischen Unterstützungs- und
Aktualisierungsdienst für die HP Software.
Mit dem gebündelten technischen Unterstützungs- und Aktualisierungsdienst können Kunden
von HP iLO Advanced Pack und HP iLO Advanced Pack for Blade System eine beschleunigte
Problemlösung und proaktive Benachrichtigung und Zustellung von iLO Advanced und iLO
Select Softwareaktualisierungen nutzen. Weitere Informationen finden Sie auf der HP Website
unter
http://www.hp.com/go/ilo . Wählen Sie hier Ihr Produkt, und lesen Sie die Quickspecs.
Um den technischen Unterstützungs- und Aktualisierungsdienst für Software von HP für iLO
Advanced und iLO Select zu aktivieren, müssen Sie Ihre erworbene Software über die HP
Website unter
http://www.hp.com/go/ilo registrieren. Bei Unterlassung der Registrierung
des Ihnen zustehenden Dienstes ist die Diensterfüllung in Frage gestellt.
Nach der Registrierung wird Ihnen Ihre Dienstleistungsvertrags-Identifizierung (SAID) zugestellt.
Wenn Sie Ihre SAID erhalten haben, können Sie die Webseite des Software-Update-Managers
(SUM) aufrufen, um Ihren Vertrag einzusehen und um (zusätzlich zu Standardaktualisierungen
auf Medienbasis) eine elektronische Zustellung auszuwählen. Weitere Informationen zu diesem
Dienst finden Sie auf der HP Website unter
http://www.hp.com/services/insight .
HP bietet zudem eine Reihe zusätzlicher Software-Support-Dienste an. Viele sind kostenlose erhältlich.
•
Technische Hilfe bei der Einrichtung der Software: Telefonische Unterstützung wird angeboten,
um Ihnen bei grundlegenden Fragen zur Installation, Einrichtung und Verwendung behilflich
zu sein. Dieser Support wird von einem Team sachkundigen HP Insight Control Management
and Systems Insight Manager Spezialisten geleistet und ist bis zu 90 Tage ab dem Kaufdatum
Ihres Servers kostenlos verfügbar. Wählen Sie in den USA folgende Rufnummer für technische
Unterstützung:
•
1 800 334 5144. Sagen Sie auf eine entsprechende Aufforderung hin „Insight Manager“,
„P2P“ oder „SMP“.
Die HP Telefonnummern zur weltweiten Unterstützung sind auf der HP Website unter http://
www.hp.com/go/assistance verfügbar.
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