HP Designjet Z6200 Foto-Druckerserie - Handbuch (Seite 195)

Sie können auf HP Instant Support über den entsprechenden Link auf der Seite zur Fehlerbehebung im
integrierten Web-Server Ihres Druckers zugreifen (siehe „Zugreifen auf den integrierten Web-Server“
auf Seite 23 )
Folgende Bedingungen müssen für den Zugriff auf HP Instant Support erfüllt sein:
● Das Produkt muss auf eine TCP/IP-Verbindung zugreifen können, da auf HP Instant Support nur über
den integrierten Web-Server zugegriffen werden kann.
● Sie müssen Zugang zum Internet haben, da HP Instant Support ein webbasierter Dienst ist.
HP Instant Support steht aktuell in den folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch, Koreanisch sowie
vereinfachtes und traditionelles Chinesisch.
Weitere Informationen zu HP Instant Support finden Sie unter der Adresse http://www.hp.com/go/
ispe/ .
HP Proactive Support
Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des
Produkts, indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu einer
Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen aller Größenordnungen,
die Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und das mit einem Mausklick.
Proactive Support ist eine Komponente der HP Imaging- und Druckdienste, mit der Sie die vollständige
Kontrolle über Ihre Druckumgebung erhalten und den Wert Ihrer Investition maximieren, die
Produktbetriebszeiten erhöhen sowie die Kosten der Produktverwaltung verringern können.
HP empfiehlt die umgehende Aktivierung von Proactive Support, um Zeit zu sparen und Probleme vor
deren Auftreten zu vermeiden, damit keine kostspieligen Betriebsunterbrechungen entstehen. Proactive
Support führt Diagnosemaßnahmen durch und prüft auf neue Software- und Firmware-Aktualisierungen.
Sie können Proactive Support im HP Drucker-Dienstprogramm für Windows oder im HP Druckermonitor
für Mac OS aktivieren und dort außerdem festlegen, wie oft Verbindungen zwischen Ihrem Computer und
dem HP Web-Server hergestellt sowie die Diagnoseüberprüfungen durchgeführt werden. Sie können die
Diagnoseüberprüfungen auch jederzeit direkt starten. So ändern Sie diese Einstellungen:
● HP Drucker-Dienstprogramm für Windows: Klicken Sie im Menü Extras auf HP Proactive
Support.
● HP Druckermonitor für Mac OS: Klicken Sie auf Einstellungen > Überwachung > HP
Proactive Support.
Wenn Proactive Support mögliche Probleme erkennt, wird eine Warnmeldung mit einer
Problembeschreibung und einer empfohlenen Lösung angezeigt. In machen Fällen wird die Problemlösung
automatisch durchgeführt, in anderen werden Sie zur Ausführung der entsprechenden Schritte
aufgefordert.
Customer Self Repair
Das Customer Self Repair-Programm von HP bietet unseren Kunden den schnellsten Service für ihre
Gewährleistung oder ihren Vertrag. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den Endbenutzer) zu
liefern, damit Sie sie einsetzen können. Mit diesem Programm können Sie Ersatzteile einbauen, sobald
es möglich ist.
DEWW HP Proactive Support 187
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