Lenovo 3000 V200 Notebook - Handbuch (Seite 30)

Der Gewährleistungsservice ist möglicherweise nicht an allen Standorten verfügbar und kann
je nach Standort unterschiedlich sein. Außerhalb des üblichen Servicebereichs eines Service-
Providers können zusätzliche Gebühren anfallen. Informationen über bestimmte Standorte
erhält der Kunde bei dem für ihn zuständigen Service-Provider.
Fehlerbehebung durch den Service-Provider
Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die angegebenen Fehler-
bestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon oder über Remotezugriff eine Fehlerdiagnose vor-
zunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde wird vom Service-Provider möglicherweise
angewiesen, bestimmte Software-Updates herunterzuladen und zu installieren.
Kann der Fehler mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktionseinheit ( ″CRU″),
z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher, Festplattenlaufwerk, Anschlussreplikator und
andere leicht austauschbare Teile, behoben werden, liefert der Service-Provider dem Kunden
die CRU zur Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff, durch Installation von Software-Up-
dates oder durch eine CRU nicht behoben werden, wird der Service-Provider, abhängig von
der im Abschnitt „Gewährleistungsinformationen” auf Seite 24 beschriebenen Art des für das
Produkt geltenden Gewährleistungsservice, entsprechende Serviceleistungen veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann, ersetzt der
Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens gleichwertiges Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren oder
einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt an die Verkaufsstelle oder an
Lenovo zurückgeben, und er erhält daraufhin eine Rückerstattung. Weitere Rechte sind
ausgeschlossen.
Austausch eines Produkts oder eines Teils
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Gewährleistungsservice ausge-
tauscht werden, geht das vom Service-Provider ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte
Teil in das Eigentum von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil in das
Eigentum des Kunden übergeht. Bei allen entfernten Teilen muss es sich um unveränderte
Originalteile handeln. Das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil ist unter Umständen nicht neu,
befindet sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszustand und ist dem ausgetauschten Teil
funktionell mindestens gleichwertig. Das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil erhält den
Gewährleistungsstatus des ausgetauschten Produkts oder des ausgetauschten Teils.
20 Lenovo 3000 Sicherheit und Gewährleistung