Lenovo 3000 V200 Notebook - Handbuch (Seite 35)

Im Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art von Gewährleistungsservice kann
der Kunde die Installation einiger CRUs von einem Service-Provider durchführen lassen. Die
Installation externer CRUs (z. B. Mäuse, Tastaturen oder Bildschirme) liegt in der Zuständig-
keit des Kunden. In dem mit einer Ersatz-CRU gelieferten Material ist angegeben, ob die feh-
lerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind
im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter
Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem
Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht inner-
halb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider vor Ort repariert
oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des Lenovo Pro-
dukts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts
vorhanden ist. Manche Produkte müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell
an ein Service-Center eingeschickt werden.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem bestimmten
Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Transport wird vom Service-Provider organi-
siert. Die entsprechende Vorbereitung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden.
Ein Versandkarton wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das Produkt
an das angegebene Service-Center schicken kann. Ein Kurierdienst holt das Produkt ab und
transportiert es zum angegebenen Service-Center. Nach der Reparatur oder dem Austausch
veranlasst das Service-Center den Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden.
4. Anlieferung durch den Kunden oder per Versand
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden oder des Versandservice wird das Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Transport oder der Versand
liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt gut
verpackt entsprechend den Angaben des Service-Providers an den angegebenen Standort zu
transportieren oder einzuschicken (vorab bezahlt, sofern nichts anderes angegeben ist). Nach-
dem das Produkt repariert oder ausgetauscht wurde, wird es für den Kunden zum Abholen
bereitgehalten. Wird das Produkt nicht abgeholt, entscheidet der Service-Provider nach eige-
nem Ermessen über den weiteren Verbleib des Produkts. Im Rahmen des Versandservice wird
das Produkt auf Kosten von Lenovo an den Kunden zurückgeschickt, sofern der Service-Pro-
vider nichts anderes angegeben hat.
Kapitel 3. Gewährleistungsinformationen 25