MTS Insight Materialprüfsysteme Benutzerhandbuch
Seite 13
Technische Hilfe
Insight Materialprüfsystem
Vorwort
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Schreiben Sie wichtige
Informationen auf
Treffen Sie Vorkehrungen für den Fall, dass wir Sie zurückrufen müssen.
•
Denken Sie daran, nach der Referenznummer zu fragen.
•
Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters, mit dem Sie gesprochen haben.
•
Notieren Sie spezifische, zu befolgende Anweisungen, wie zum Beispiel
zur Datenerfassung oder Leistungsüberwachung.
Nach Ihrem Anruf
MTS registriert und verfolgt alle Anrufe, um sicherzustellen, dass Ihnen
geholfen wird und Ihrem Problem oder Ihrer Anfrage nachgegangen wird.
Wenn Sie Fragen zum Stand der Bearbeitung Ihrer Anfrage haben oder
zusätzliche Angaben machen möchten, kontaktieren Sie MTS bitte erneut.
Support-Formular in
MTS-Handbüchern
Zusätzlich zum Online-Support-Formular auf der MTS-Webseite gibt es auf
der Rückseite vieler gedruckter MTS-Handbücher auch eine Papierfassung
desselben (portofrei). Benutzen Sie bitte dieses Formular, um Probleme an uns
heranzutragen, die Sie mit MTS-Produkten haben - egal, ob es sich um
Software, Hardware, Handbücher oder den Service handelt. Das Formular
enthält Kästchen, die Sie ankreuzen können, wenn Sie eine Antwort von uns
auf Ihre Anfrage erwarten. Wir versichern Ihnen, zeitnah zu antworten - Ihr
Feedback ist sehr wichtig für uns.