Western Digital My Cloud User Manual - Handbuch (Seite 2)

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WD
®
-Serviceleistungen und Support
Sollten Probleme auftreten, geben Sie uns bitte Gelegenheit, sie zu beheben, bevor Sie das Produkt
zurücksenden. Die meisten technischen Fragen lassen sich über unsere Knowledge Base oder unseren
E-Mail-Support unter
http://support.wd.com beantworten. Falls Sie dort keine geeignete Antwort finden
oder Sie einen persönlichen Kontakt bevorzugen, rufen Sie WD unter der unten angegebenen
Telefonnummer Ihres Landes an.
Ihr Produkt schließt eine 30-tägige kostenlose telefonische Unterstützung während der Garantiezeit ein.
Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Datum Ihres ersten telefonischen Kontakts mit dem technischen
Support von WD. Der E-Mail-Support ist für die gesamte Garantielaufzeit kostenlos und unsere
umfangreiche Knowledge-Datenbank ist ständig verfügbar. Um Sie auch weiterhin über neue Funktionen
und Serviceleistungen informieren zu können, bitten wir Sie, Ihr Produkt online unter
http://register.wd.com
zu registrieren.
Verwenden des Onlinesupports
Auf unserer Produktsupport-Website unter support.wd.com können Sie unter folgenden Themen wählen:
„ Downloads – Laden Sie Treiber, Software und Updates für Ihr WD-Produkt herunter.
„ Registrierung – Registrieren Sie Ihr WD-Produkt, um die neuesten Updates und Sonderangebote
zu erhalten.
„ Garantie- und Austauschservices – Informationen über Garantie, Produktersatz (RMA),
RMA-Status und Datenwiederherstellung.
„ Knowledge Base – Suchen Sie online nach einem Schlüsselwort, ähnlichen Ausdrücken oder einer
Antwort-ID.
„ Installation – Hier finden Sie Online-Hilfe zur Installation Ihres WD-Produkts oder Ihrer Software.
„ WD Community – Tauschen Sie Ihre Gedanken mit anderen WD-Benutzern aus.
„ Online-Schulungszentrum – Kommen Sie hierhin, um das meiste aus Ihrem persönlichen
Cloud-Speichergerät herauszuholen: (
http://www.wd.com/setup ).
Technischer Support von Western Digital – Kontaktinformationen
Wenn Sie sich für den Support an WD wenden, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres
WD-Produktes sowie Angaben zu System-Hardware- und System-Softwareversionen bereit.
Registrieren Ihres WD-Produkts
Registrieren Sie Ihr WD-Produkt, um die neuesten Updates und Sonderangebote zu erhalten. Unter
http://register.wd.com oder mithilfe des Installationsprogramms des persönlichen Cloud-Speichers
WD My Cloud Personal, zu finden auf dem Online-Schulungszentrum, können Sie Ihr Laufwerk auf
einfache Weise online registrieren.
Nordamerika Asien/pazifischer
Raum
Englisch 800.ASK.4wd Australien 1 800 42 9861
(800.275.4932) China 800 820 6682 / +65 62430496
Spanisch 800.832.4778 Hongkong +800 6008 6008
Indien 1 800 11 9393 (MNTL) / 1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Europa
(gebührenfrei)* 00800 ASK4
WDEU Indonesien +803 852 9439
(00800 27549338) Japan 0120-994-120 / 00531-65-0442
Korea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malaysia +800 6008 6008 / 1 800 88 1908 / +65 62430496
Naher Osten +31 880062100 Philippinen 1 800 1441 0159
Afrika +31 880062100 Singapur +800 6008 6008 / +800 608 6008 / +65 62430496
Taiwan +800 6008 6008 / +65 62430496
* Eine gebührenfreie Telefonnummer ist in folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Dänemark, Deutschland,
Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien.