Western Digital My Cloud User Manual - Handbuch (Seite 53)

AUF EINEN BLICK: DAS DASHBOARD
48 WD MY CLOUD – PERSÖNLICHER CLOUD-SPEICHER
BEDIENUNGSANLEITUNG
Kundensupport in Anspruch nehmen
So öffnen Sie die Seite „Support“:
1. Klicken Sie auf das Hilfe Symbol ? rechts oben auf jeder Seite, damit das Hilfemenü
erscheint.
2. Wenn Sie auf Support klicken, erscheint die folgende Seite:
Wenn mit dem WD My Cloud-Gerät ein Problem auftritt, braucht der Kundensupport von
WD Informationen über Ihr WD My Cloud-Gerät, um den Fehler suchen und die beste
Lösung finden zu können. Sie können mit zwei verschiedenen Methoden Informationen aus
Ihrem Gerät abrufen und Support anfordern:
„ Automatisch einen Systembericht generieren und an WD senden.
„ Einen Systembericht manuell erstellen und an WD senden.
Automatischen Support anfordern
Hinweis: Stellen Sie für diese Funktion sicher, dass etwaige Popup-Blocker
deaktiviert sind.
Im Abschnitt „Automatischen Kundensupport anfordern“:
1. Markieren Sie das Kästchen Diagnose-Bericht meines Geräts anhängen und
Support anfordern, wenn Sie einen Diagnose-Bericht senden und automatischen
Support anfordern wollen.
Hinweis: Sie müssen auf dieses Kästchen klicken, um das Schaltfeld
Support anfordern zu aktivieren.
2. Wenn Sie sich die Datenschutzregeln von WD ansehen wollen, dann klicken Sie auf den
Link Datenschutz .
3. Klicken Sie auf Support anfordern. Die Support-Website von WD wird angezeigt.
4. Füllen Sie die Anforderung aus und senden Sie sie ab.