Dell OptiPlex 960 (Late 2008) - Handbuch (Seite 69)

Wie Sie Hilfe bekommen 69
Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
VORSICHT: Falls die Computerabdeckung entfernt werden muss, müssen Sie
vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Befolgen Sie die
Sicherheitshinweise, die in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang
Ihres Computers enthalten waren.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte
durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1 Suchen Sie im Abschnitt „Tipps” auf Seite 41 nach Informationen und
Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.
2 Unter „Dell Diagnostics” auf Seite 55 finden Sie Anleitungen zum
Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3 Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste” auf Seite 76 aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-
Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise
bei der Installation und der Problembehandlung gibt. Eine weiterführende
Liste der Online-Support-Dienste von Dell finden Sie unter „Online-
Dienste” auf Seite 72.
5 Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf
Seite 77), wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte
nicht gelöst werden konnte.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des
betroffenen Computers an, so dass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den
erforderlichen Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen
Ländern verfügbar.