Dell OptiPlex 960 (Late 2008) - Handbuch (Seite 70)

70 Wie Sie Hilfe bekommen
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen
Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt
zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie
keinen Express-Servicecode zur Hand haben, öffnen Sie den Ordner
Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol
Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter
„Technischer Support und Kundendienst” auf Seite 71.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind
möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Informationen zur lokalen
Verfügbarkeit erhalten Sie von Ihrem lokalen Dell-Vertragshändler.
Fast Call for Help (Schnelle Hilfe)
Wenn Ihr System vom Systemadministrator mit Intel
®
Active Management
Technology (iAMT) konfiguriert wurde, können Sie Hilfe erhalten, indem Sie
die „Fast Call for Help” (Schnelle Hilfe) verwenden. Die „Fast Call for Help”
(Schnelle Hilfe) benachrichtigt die IT-Abteilung über Ihr Problem und
ermöglicht der Abteilung den Fernzugriff auf Ihr System, um das Problem so
zu lösen.
Um eine mit „Fast Call for Help” (Schnelle Hilfe)-Sitzung unter Verwendung
von IAMT 5.0 mit Ihrer IT-Abteilung zu starten, folgen Sie bitte diesen
Schritten.
1 Vergewissern Sie sich, dass der Computer an eine funktionierende
Steckdose und eine Netzwerkverbindung angeschlossen ist.
2 Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart aus.
3 Wenn das Dell™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort die
Tastenkombination <Strg><h>.
Laden der iAMT-Treiber bei der Installation
Um die Intel AMT (iAMT) Systemverwaltung zu aktivieren, laden Sie die
folgenden Intel-Treiber herunter:
• AMT HECI
• AMT SOL/LMS