Dell OptiPlex 960 (Late 2008) - Handbuch (Seite 74)

74 Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet
werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell” auf Seite 77. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein
Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.
2 Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-
Checkliste” auf Seite 76) hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests
und alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-Programms (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 77) aufführen.
3 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen
Zubehörteile (Netzkabel, Softwaredisketten, Handbücher usw.) bei.
4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).
Die Kosten für den Versand sind von Ihnen zu tragen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte
und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.