Probleme mit der bestellung, Produktinformationen, Bevor sie anrufen – Dell LATITUDE D400 Benutzerhandbuch
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Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt „
” und wählen dann die
unter „
” für Ihr Land aufgeführte Rufnummer.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile bzw.
fehlerhafter Rechnungen, dann wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder
den Lieferschein bereit. Die entsprechende Telefonnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die
Website von Dell unter www.dell.com. Die Telefonnummer für einen Verkaufsberater finden Sie unter den
für Ihre Region.
Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur oder zur
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1. Telefonischen Kontakt mit Dell aufnehmen, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Diese Nummer ist deutlich lesbar
außen auf den Versandkarton zu schreiben.
Die entsprechende Telefonnummer für Ihr Gebiet finden Sie unter
2. Eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben beilegen, in dem der Grund für die Rückgabe genannt wird.
hinzufügen. Sie sollte die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von Dell
Diagnostics aufführen.
4. Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, alle zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Softwaredisketten,
Handbücher usw.) beilegen.
5. Die Geräte in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) zurückschicken.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Sie sind zudem für die Versicherung der zurückgegebenen Produkte
verantwortlich und übernehmen die volle Haftung, falls die Sendung auf dem Weg zu Dell verloren geht.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Die Annahme von unvollständigen Rücksendungen wird von Dells Annahmestelle verweigert, und die Geräte werden an Sie
zurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:
Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatisiertem Support-
Telefonsystem, den Anruf effizienter weiterzuleiten.
Vor dem Anruf bei Dell sollten Sie die
ausfüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten,
bevor Sie die technische Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden
unter Umständen aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von
Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst