Siemens KVM s2-0411 - Handbuch (Seite 109)

Anhänge Technischer Kundendienst
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590-595-609A
5.4 Technischer Kundendienst
Unser technischer Kundendienst steht Ihnen jederzeit für Fragen hinsichtlich Installation
und Betrieb Ihres Produkts von Fujitsu Siemens zur Verfügung. Verfahren Sie zur
schnellstmöglichen Problemlösung wie folgt: Sehen Sie im entsprechenden Abschnitt
der Bedienungsanleitung nach, ob das Problem mit den vorgeschlagenen
Abhilfemaßnahmen gelöst werden kann. Besuchen Sie unsere Webseite unter
http://www.fujitsu-siemens.com/support und klicken Sie auf
Services & Support. Klicken
Sie auf der linken Seite der Webseite auf helpdesk, um die Telefonnummer des
technischen Kundendienstes in Ihrer Nähe zu finden.
5.4.1 Vor dem Anruf
Stellen Sie vor dem Anruf sicher, dass Sie folgende Schritte durchgeführt haben, um
das Problem zu beheben:
• Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß
angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System und alle
optionalen Geräte eingeschaltet sind.
• Verwenden Sie die Angaben zur Fehlerbehebung in Ihrer Systemdokumentation
sowie die Diagnosehilfen des Systems.
• Besuchen Sie die Fujitsu Siemens Support-Webseite unter
http://www.fujitsu-siemens.com/support/, um technische Angaben, Hinweise und
Tipps abzurufen sowie neue Gerätetreiber herunterzuladen oder eine
Informationsanforderung zu senden.
Sie können viele Probleme eigenständig beheben, indem Sie den Anweisungen zur
Fehlerbehebung folgen, die Fujitsu Siemens in der Online-Hilfe oder in der mit Ihrem
Fujitsu Siemens Produkt gelieferten Dokumentation zur Verfügung stellt.
Wenn Sie ein
Softwareproblem vermuten, ziehen Sie die Dokumentation des Betriebssystems oder
des entsprechenden Programms zurate.