Technischer kundendienst, Anfordern des technischen kundendiensts, Vor der kontaktaufnahme mit mts – MTS Hydraulische Spannzeugbedieneinheit der Serie 685 Benutzerhandbuch
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Anfordern des technischen Kundendiensts
Hydraulische Spannzeugbedieneinheit der Serie 685 – Produktinformationen
Technischer Kundendienst
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Technischer Kundendienst
Anfordern des technischen Kundendiensts
Erst Handbücher
zurate ziehen
Die von MTS gelieferten Handbücher enthalten einen Großteil der
Informationen, die Sie für die Verwendung und Instandhaltung der Anlage
benötigen. Wenn Ihre Anlage mit MTS-Software ausgestattet ist, finden Sie in
der Online-Hilfe und in den README-Dateien weitere Produktinformationen.
Wenn Sie Ihre technischen Fragen anhand dieser Quellen nicht beantworten
können, können Sie MTS über Internet, E-Mail, Telefon oder Fax um
Unterstützung bitten.
Möglichkeiten der
technischen
Unterstützung
Nach der Installation des Systems bietet Ihnen MTS eine große Bandbreite von
Kundendienstleistungen. Sollten Sie eine Frage zu einer Anlage oder einem
Produkt haben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit
MTS.
Website von MTS
www.mts.com
Auf der MTS-Website können Sie über den Link zum technischen Kundendienst
Kontakt mit unseren Kundendienstmitarbeitern aufnehmen:
www.mts.com > Contact Us (Kontakt) > Service & Technical Support
(Technischer Kundendienst)
Telefon
MTS-Callcenter +1 800-328-2255
An Arbeitstagen, 7 Uhr bis 17 Uhr, Central Time in den USA
Fax
+1 952-937-4515
Geben Sie bitte unter Betreff „Technical Support“ an.
Vor der Kontaktaufnahme mit MTS
Denken Sie bitte daran, dass MTS Ihnen wirkungsvoller helfen kann, wenn Sie
bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst die folgenden
Informationen bereithalten.
Ihre Standortnummer
und Systemnummer
Die Standortnummer enthält die Nummer Ihres Unternehmens und gibt den
Anlagentyp an (Werkstoffprüfung, Simulation usw). Die Nummer befindet sich
normalerweise auf einem Etikett, das vor der Auslieferung an der MTS-Anlage
angebracht wird. Sollten Sie keine MTS-Standortnummer haben oder diese nicht
kennen, fragen Sie den zuständigen MTS-Vertriebsingenieur.
Beispiel für eine Standortnummer: 571167
Wenn Sie mehr als eine MTS-Anlage haben, benötigen Sie noch die
Systemauftragsnummer, um das betreffende System zu identifizieren. Sie finden
Ihre Auftragsnummer in den Unterlagen, die Ihnen bei der Bestellung des
Systems zugesandt wurden.
Beispiel für eine Systemnummer: US1.42460