Welch Allyn Spot Vital Signs Manual - User Manual - Handbuch (Seite 58)

50 Welch Allyn Spot Vital Signs
Servicehandbuch/Ersatzteile
Für qualifiziertes Elektronikpersonal kann ein Servicehandbuch bestellt werden. Das
Servicehandbuch bietet eine umfassende Anleitung zur Problembehebung, Wartung und
Reparatur des Spot Vital Signs.
Dem Servicehandbuch liegt außerdem eine vollständige Ersatzteilliste bei. Ersatzteile
können Sie bei Ihrem zuständigen Welch Allyn-Servicezentrum bestellen (siehe Seite ii).
Service-Leihgeräte
Service-Leihgeräte werden auf Wunsch zur Verfügung gestellt, wenn die Reparatur von
einem Welch Allyn-Servicezentrum ausgeführt wird. Leihgeräte für Produkte, für die eine
Originalgarantie bzw. eine erweiterte Garantie oder ein Servicevertrag besteht, werden
kostenlos zur Verfügung gestellt und innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der
Bedarfsmeldung verschickt. Welch Allyn bezahlt die Versandkosten.
Im Fall von Reparaturen, die nicht unter eine Garantie oder einen Servicevertrag fallen,
sind Leihgeräte für eine geringe tägliche Gebühr plus Versandkosten erhältlich (sofern
momentan verfügbar). Der Versand der Leihgeräte erfolgt vorbezahlt; diese Kosten
werden jedoch zu den Servicekosten hinzugefügt.
Servicerichtlinien
Ein Welch Allyn-Servicezentrum muss alle im Rahmen der Garantie geleisteten
Reparaturarbeiten genehmigen und durchführen. Durch nicht autorisierte Reparaturen
wird die Garantie ungültig. Produkte, deren Garantie abgelaufen ist, sollten von
qualifiziertem Elektronikpersonal oder einem Welch Allyn-Servicezentrum repariert
werden.
Technische Unterstützung
Wenden Sie sich bei Geräteproblemen, die Sie nicht selbst beheben können, an das
nächstgelegene Welch Allyn Servicezentrum. Sie erreichen es an den gewöhnlichen
Geschäftstagen unter den auf Seite ii angegebenen Telefonnummern.
Wenn Ihnen die Rücksendung eines Produkts an Welch Allyn zur Reparatur oder
routinemäßigen Wartung empfohlen wird, vereinbaren Sie einen Reparaturtermin mit
dem nächstgelegenen Servicezentrum.
Bevor Sie ein Produkt zur Reparatur einsenden, müssen Sie eine
Rückgabeautorisierung von Welch Allyn anfordern. Unsere Kundendienstmitarbeiter
werden Ihnen eine RMA-Nummer mitteilen. Notieren Sie diese Nummer außen auf
dem Versandkarton. Servicezentren nehmen keine Rücksendungen ohne RMA-
Nummern an.