Acronis True Image 2017 NG - Handbuch (Seite 198)

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Darauf öffnet sich ein Bestätigungsfenster, in dem die Informationen aufgelistet sind, die per Internet
an die Acronis Knowledge Base geschickt werden. Klicken Sie auf OK, um die Übertragung der
Informationen zu bestätigen.
Falls Sie solche Informationen zukünftig ohne Bestätigung übermitteln wollen, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Immer ohne Bestätigung versenden.
Wenn Sie keine Internetverbindung haben
1. Klicken Sie im Fehlermeldungsfenster auf Mehr Details und notieren Sie den Ereigniscode. Der
Code kann so aussehen:

0x000101F6 – Beispiel für einen gewöhnlichen Ereigniscode.

0x00970007+0x00970016+0x00970002 – Beispiel für einen zusammengesetzten Ereigniscode.
Ein Code dieser Art kann auftreten, wenn in einem Programmmodul niedriger Stufe
(Low-Level-Modul) ein Fehler aufgetreten ist, dieser sich anschließend auf Module höherer Stufe
(High-Level-Module) überträgt und damit in diesen Modulen ebenfalls zu Fehlern führt.
1. Wenn Sie über eine direkte Internetverbindung verfügen oder diese über einen anderen
Computer nutzen können, dann geben Sie den Ereigniscode unter folgender Adresse ein:
http://kb.acronis.com/errorcode/ .
Sollte der Ereigniscode in der Knowledge Base nicht erkannt werden, dann liegt in dieser noch kein
Artikel zur Lösung des Problems vor. Öffnen Sie in diesem Fall mit Acronis Customer Central ein
Support-Ticket.
12.3 Feedback an Acronis senden
Wir verbessern unsere Produkte und Dienste regelmäßig, indem wir sie funktioneller, zuverlässiger
und schneller machen. Sie können uns über das Rückmeldungsformular Unannehmlichkeiten oder
fehlerhafte Funktionen mitteilen, die wir zur Verbesserung von Acronis True Image beheben sollen.
Bitte geben Sie uns einige Ihrer Minuten, um uns mitzuteilen, was Sie von unserem Produkt halten,
um eine neue Funktion vorzuschlagen oder ein Problem zu melden. Alle Rückmeldungen werden von
uns gelesen und analysiert.
Wir können jedoch nicht auf alle Rückmeldungen antworten. Sollten Sie Unterstützung für Acronis True Image
2017 benötigen, dann kontaktieren Sie den Support (S. 14).