Xerox Phaser 5500 - Handbuch (Seite 160)

Phaser® 5500 Laserdrucker
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4-2
Automatische Diagnose-Tools
Dieses Thema hat folgenden Inhalt:
■ „PhaserSMART Technischer Support“ auf Seite 4-2
■ „i-Taste am vorderen Bedienfeld“ auf Seite 4-2
■ „PrintingScout“ auf Seite 4-3
Xerox stellt mehrere automatische Diagnose-Tools bereit, die Ihnen bei der Erzielung und
Beibehaltung der optimalen Druckqualität helfen.
PhaserSMART Technischer Support
PhaserSMART Technischer Support ist ein automatisiertes Internet-gestütztes Support-System.
Über Ihren Webbrowser werden Diagnoseinformationen vom Drucker an unsere Website
gesendet und dort analysiert. Der technische Support von PhaserSMART prüft die
Informationen, diagnostiziert das Problem und unterbreitet einen Lösungsvorschlag. Wenn
das Problem dennoch nicht behoben wird, hilft Ihnen PhaserSMART beim Initiieren einer
Service-Anforderung für den Kundendienst von Xerox.
So greifen Sie auf PhaserSMART Technischer Support zu:
1. Wechseln Sie zur Website www.phaserSMART.com .
2. Geben Sie die IP-Adresse Ihres Druckers in das Adressfeld des Browsers ein.
Wenn Sie bestimmte Fragen oder Probleme haben, klicken Sie auf das entsprechende
PhaserSMART-Thema.
i-Taste am vorderen Bedienfeld
Das vordere Bedienfeld Ihres Druckers liefert Ihnen Informationen und Hilfestellungen zur
Fehlerbehebung. Wenn ein Fehler oder ein kritischer Zustand eintritt, wird eine entsprechende
Meldung im vorderen Bedienfeld angezeigt. In vielen Fällen wird im vorderen Bedienfeld
auch eine animierte Grafik angezeigt, aus der ersichtlich ist, wo das Problem, z. B. ein
Papierstau, aufgetreten ist.
Informationen zur Lösung des Problems erhalten Sie, wenn Sie am vorderen Bedienfeld die
Taste Information drücken, die mit einem „i“ beschriftet ist. Sie können die Taste
i jederzeit
drücken, um zusätzliche Informationen zu der Meldung oder dem Menü abzurufen, die bzw.
das auf dem vorderen Bedienfeld angezeigt wird.