HP Systems Insight Manager - Handbuch (Seite 126)

22 Vertrag und Garantie
Der Vertrags- und Garantiestatus ist verfügbar, wenn Sie einen Windows CMS haben und das
HP Insight Remote Support Pack installiert ist. Sie können Aktualisierungen des Vertrags- und
Garantiestatus für HP Systeme anzeigen, für die die Erfassung von Vertrags- und Garantiedaten
aktiviert ist. Klicken Sie auf das Symbol Contract and Warranty Status (Vertrags- und Garantiestatus),
um die Seite Contract and Warranty Details (Vertrags- und Garantiedetails) für das System
anzuzeigen.
Zum Anzeigen von Vertrags- und Garantiedaten in HP SIM müssen folgende Anforderungen erfüllt
sein:
•
Der HP SIM CMS muss eine Verbindung zu http://www.hp.com haben.
•
Die Remote Support Pack Software muss installiert und ordnungsgemäß konfiguriert sein. Der
Remote Support Software Manager wird während der Installation von HP SIM auf dem CMS
installiert. Im Anschluss an die Installation von HP SIM müssen Sie den Remote Support Software
Manager entsprechend Ihren Unternehmensspezifikationen konfigurieren. Nachdem der
Remote Support Software Manager konfiguriert ist, lädt er das Remote-Support-Tool herunter
und installiert es. Bevor Sie Vertrags- und Garantiedaten abrufen können, muss das
Remote-Support-Tool installiert, konfiguriert und registriert werden.
•
Für die Erfassung von Vertrags- und Garantiedaten für ein System müssen die Seriennummer,
die Produkt-ID und der Ländercode des Systems in den Systemeigenschaften vorhanden sein.
In den meisten Fällen wird die Seriennummer und die Produkt-ID während der Identifizierung
von HP SIM abgerufen. Bei Bedarf können Sie eine Seriennummer und eine Produkt-ID
eingeben. Um korrekte Informationen zu erhalten, muss unbedingt der richtige Ländercode
angegeben werden. Wenn HP SIM keinen Ländercode abrufen kann, legt es standardmäßig
US fest. Wenn Sie einen Unterstützungsvertrag abgeschlossen haben, geben Sie eine
Berechtigungs- oder Verpflichtungs-ID und den Berechtigungstyp ein, wenn Sie Vertragsdaten
anzeigen möchten.
HINWEIS: Vertrags- und Garantieinformationen können nur einmal pro Tag erfasst werden.
Anzeigen von Vertrags- und Garantieinformationen
Sie können Vertrags- und Garantieinformationen mithilfe folgender Aktionen anzeigen:
•
Anklicken des CW-Symbols auf der Seite mit der Systemtabellenansicht.
•
Anklicken des Links Contract and Warranty status (Vertrags- und Garantiestatus) auf der
Systemseite.
•
Anzeigen eines Berichts Warranty-Contract (Garantie-Vertrag).
•
Suchen nach Systemen mit Verträgen oder Garantien, die in einer festgelegten Anzahl von
Tagen ablaufen.
•
Konfigurieren von Warnmeldungen für Systeme mit ablaufenden Verträgen oder Garantien.
•
Anzeigen der Aufgaben zur ersten und monatlichen Erfassung von Vertrags- und Garantiedaten.
•
Anzeigen der Sammlung Remote Support Eligible (Zu Remote-Support berechtigt) mit einer
Liste aller Systeme, die das Remote Support Pack unterstützt, wenn für sie die Unterstützung
aktiviert wurde und sie Anspruch auf Unterstützung haben. Falls die Unterstützung für ein
System ohne ordnungsgemäße Berechtigung aktiviert wurde, werden Ereignisse an das
Remote-Support-Tool übermittelt, sie werden jedoch nicht überwacht und lösen keine Reaktion
aus.
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