HP Systems Insight Manager - Handbuch (Seite 128)

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Product Line (Produktreihe)
Details über die Produktreihe.
Contract (Vertrag)
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CCRN (Customer Contract Reference Number)
Die Referenznummer für den im Laufe der Zeit erneuerten Vertrag.
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Active Contract (Aktiver Vertrag)
Wenn ein aktiver Vertrag vorliegt ist dieser Wert true.
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Start Date (Anfangsdatum)
Das Datum, an dem der aktive Vertrag beginnt.
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End Date (Enddatum)
Das Datum, an dem der aktive Vertrag endet. Wenn kein Enddatum verfügbar ist, ist dieses
Feld leer.
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Contract Status (Vertragsstatus)
Die folgenden Werte sind möglich:
◦ A: Aktiv.
◦ F: Das Anfangsdatum liegt in der Zukunft.
◦ X: Abgelaufen.
◦ E: Es liegt kein Enddatum vor.
◦ I: Die Vereinbarung ist informell. Dieser Status könnte bedeuten, dass die Vereinbarung
nicht abgeschlossen wurde.
◦ B: Lieferung blockiert.
◦ C: Abgebrochen.
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Active Obligation (Aktive Verpflichtung)
Wenn für ein System ein aktiver Unterstützungsvertrag vorliegt, ist dieser Wert true.
Für jede Vertragsposition wird das Anfangs- und Enddatum des Vertrags zusammen mit folgenden
Informationen aufgeführt:
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Zustand
Die folgenden Werte sind möglich:
◦ A: Aktiv.
◦ F: Das Anfangsdatum liegt in der Zukunft.
◦ X: Abgelaufen.
◦ E: Es liegt kein Enddatum vor.
◦ I: Die Vereinbarung ist informell. Dieser Status könnte bedeuten, dass die Vereinbarung
nicht abgeschlossen wurde.
◦ B: Lieferung blockiert.
◦ C: Abgebrochen.
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Service Level (Leistungsebene)
Die im Angebot aufgeführte Leistungsebene. Dazu gehören die Zeit, in der HP auf ein Problem
reagieren muss, die Problembehebungszeit für eine Problemgruppe und der Typ der Antwort,
mit dem HP auf ein Problem reagieren wird.
128 Vertrag und Garantie