HP Systems Insight Manager - Handbuch (Seite 129)

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Deliverables (Leistungen)
Eine Beschreibung der mit diesem Vertrag angebotenen Dienste, z. B. Unterstützung vor Ort
oder Teile und Materialien.
Herstellergarantieausschluss
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Warranty Type (Garantietyp)
Der Typ der Garantie, z. B. Basisgarantie, gebündelte Garantie oder HP Care Pack.
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Start Date (Anfangsdatum)
Das Datum, an dem die aktive Garantie beginnt.
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Extension (Verlängerung)
Die Anzahl von Tagen, um die diese Garantie verlängert wurde.
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Wty: HP HW Maintenance Onsite Support (Garantie: HP Unterstützung vor Ort für
HW-Wartung)
Für jede Garantieposition wird das Anfangs- und Enddatum der Garantie zusammen mit
folgenden Informationen aufgeführt:
◦ Zustand
Die folgenden Werte sind möglich:
– A: Aktiv.
– F: Das Anfangsdatum liegt in der Zukunft.
– X: Abgelaufen.
– E: Es liegt kein Enddatum vor.
– I: Die Vereinbarung ist informell. Dieser Status könnte bedeuten, dass die
Vereinbarung nicht abgeschlossen wurde.
– B: Lieferung blockiert.
– C: Abgebrochen.
◦ Service Level (Leistungsebene)
Die in der Garantie aufgeführte Leistungsebene. Dazu gehören die Zeit, in der HP auf
ein Problem reagieren muss, die Problembehebungszeit für eine Problemgruppe und der
Typ der Antwort, mit dem HP auf ein Problem reagieren wird.
◦ Deliverables (Leistungen)
Eine Beschreibung der mit dieser Garantie angebotenen Dienste, z. B. Unterstützung vor
Ort oder Teile und Materialien.
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Wty: HP Support for Initial Setup (Garantie: HP Unterstützung bei erstmaliger Einrichtung)
◦ Zustand
Die folgenden Werte sind möglich:
– A: Aktiv.
– F: Das Anfangsdatum liegt in der Zukunft.
– X: Abgelaufen.
– E: Es liegt kein Enddatum vor.
– I: Die Vereinbarung ist informell. Dieser Status könnte bedeuten, dass die
Vereinbarung nicht abgeschlossen wurde.
Anzeigen des Vertrags- und Garantiestatus 129