Inanspruchnahme von serviceleistungen – Western Digital My Cloud EX2 User Manual Benutzerhandbuch
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INFORMATIONEN ZU ZULASSUNGEN UND GARANTIE
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WD MY CLOUD EX2 – PERSÖNLICHER CLOUD-SPEICHER
BEDIENUNGSANLEITUNG
KUNDENDIENST- UND TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG VON WD
ABFORDERN.
In Australien begrenzt WD seine Haftung auf den Ersatz eines Produkts oder die Lieferung
eines gleichartigen oder besseren Produkts, soweit dies angemessen und zumutbar ist,
wenn es sich dabei nicht um ein Produkt von einer Art handelt, wie es normalerweise für
persönliche, private und häusliche Verwendung oder Verbrauch gekauft wird.
Für instandgesetzte oder umgetauschte Produkte gilt entweder die Restlaufzeit der
ursprünglichen Produktgarantie oder eine Garantiezeit von neunzig (90) Tagen nach
Auslieferung eines instandgesetzten oder umgetauschten Produkts. Es gilt die längere
dieser beiden Fristen. Diese Garantie ist die einzige Garantie, die WD bietet, und ist nur für
Produkte gültig, die als neu verkauft werden.
Inanspruchnahme von Serviceleistungen
WD schätzt Sie als Kunden und ist immer bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu
bieten. Sollten Probleme auftreten, dann geben Sie uns bitte Gelegenheit, sie zu beheben,
bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die häufigsten technischen Fragen können über
unsere Knowledge Base oder unseren E-Mail-Support unter
beantwortet werden. Falls Sie dort keine geeignete Antwort finden oder Sie einen
persönlichen Kontakt bevorzugen, rufen Sie WD unter der entsprechenden, vorne in diesem
Dokument angegebenen Telefonnummer Ihres Landes an.
Wenn Sie einen Garantieanspruch erheben wollen, sollten Sie sich zunächst an den Händler
wenden, bei dem Sie das Produkt ursprünglich erworben haben. Wenn Sie mit diesem
Händler keinen Kontakt aufnehmen können, dann besuchen Sie unsere Produktsupport-
Website unter
. Dort finden Sie Informationen zum Garantieservice
und dazu, wie Sie eine Waren-Rücksendeberechtigung (RMA) anfordern können. Wenn
festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Berechtigung
zur Warenrücksendung) sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht
autorisierte Rücksendung (d. h. eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt
wurde) wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen
sind im Voraus zu bezahlen, zu versichern und in einer zulässigen Verpackung an die auf der
RMA angegebene Adresse zu richten. Wenn WD oder der Händler, bei dem Sie das Produkt
ursprünglich erworben haben, nach Erhalt einer qualifizierten Garantieforderung feststellt,
dass diese Forderung zu Recht besteht, repariert WD oder ein solcher Händler nach seinem
Gutdünken entweder das Produkt, ersetzt es durch ein gleichartiges oder besseres Produkt
oder erstattet die Kosten des Produkts an Sie. Für Ausgaben in Verbindung mit einer
Forderung aus dieser Garantie sind Sie verantwortlich. Die Ihnen aus dieser Garantie
zukommenden Leistungen stehen Ihnen zusätzlich zu anderen Rechten und Abhilfen zu, die
Ihnen aus dem Australian Competition and Consumer Act oder dem New Zealand
Consumer Guarantees Act zukommen.
Der Originalkarton und das zugehörige Verpackungsmaterial sollten zur Lagerung und zum
Versand eines WD-Produkts aufbewahrt werden. Um zuverlässig festzustellen, ob Ihre
Garantie noch gültig ist, können Sie die Garantiedauer für Ihr Produkt (Seriennummer
erforderlich) unter
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612, USA
Telefon: 949-672-7000
E-Mail: [email protected]