Dell Precision 690 - Handbuch (Seite 81)

l Service-Kennnummer und Express-Servicecode
l Microsoft Windows-Lizenzetikett
Service-Kennnummer und Microsoft Windows-Etikett
Diese Aufkleber sind am Computer angebracht.
l Geben Sie die Service-Kennnummer auf der Website
support.dell.com oder beim Anruf beim Technischen Support an,
um den Computer zu identifizieren.
l Geben Sie während des Anrufs beim Technischen Support den
Express-Servicecode an, um zum geeigneten Ansprechpartner
weitergeleitet zu werden.
l Lösungen – Hinweise und Tipps zur Problembehandlung, technische
Dokumente, Online-Kurse, häufig gestellte Fragen
l Kundenforum – Online-Diskussion mit anderen Dell-Kunden
l Upgrades – Upgrade-Informationen für Komponenten wie Speicher,
Festplatten und Betriebssystem
l Kundenbetreuung – Kontaktinformationen, Serviceanfrage und Bestellstatus,
Garantie und Informationen zu Reparaturen
l Service und Support – Status der Serviceanfrage und Supportverlauf,
Servicevertrag, Online-Diskussionen mit dem technischen Support
l Referenz – Computerdokumentation, Details zur Konfiguration des
Computers, Produktspezifikationen und Whitepapers
l Downloads – Zertifizierte Treiber, Patches und Software-Updates
l Desktop System Software (DSS) – Wenn Sie das Betriebssystem auf dem
Computer neu installieren, sollten Sie vor dem Installieren von Treibern auch
das DSS-Dienstprogramm neu installieren. DSS enthält wichtige Updates für
das Betriebssystem und unterstützt Dell 3,5
-Zoll USB-Diskettenlaufwerke,
optische Laufwerke und USB-Geräte. DSS ist für den ordnungsgemäßen
Betrieb des Dell Computers erforderlich. Die Software erkennt den Computer
und das Betriebssystem automatisch und installiert die für die Konfiguration
geeigneten Updates.
Dell-Support-Website – support.dell.com
ANMERKUNG: W ä hlen Sie Ihre Region aus, um auf die entsprechende
Support-Website zuzugreifen.
ANMERKUNG: Große Unternehmen, staatliche Einrichtungen und
Kunden aus dem Bildungswesen können die spezielle Dell Premier
Support-Website unter premier.support.dell.com nutzen.
Rufen Sie die Website support.dell.com auf, um Desktop System
Software herunterzuladen.
l Serviceanfragen-Status und Supportverlauf
l Wichtige technische Hinweise für den Computer
l Häufig gestellte Fragen
l Dateidownloads
l Ausführliche Informationen zur Konfiguration des Computers
l Servicevertrag für den Computer
Dell Premier Support-Website – premier.support.dell.com
Die Dell Premier Support-Website ist für Firmen, staatliche
Einrichtungen und Kunden aus dem Bildungswesen konzipiert. Diese
Website ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
l Anleitung zum Arbeiten mit Windows XP
l Anleitung zum Arbeiten mit Programmen und Dateien
l Individuelles Einrichten des Desktops
Windows Hilfe- und Supportcenter
1. Klicken Sie auf Start und wählen Sie dann Hilfe und Support.
2. Geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck ein, mit dem das
Problem umschrieben wird, und klicken Sie danach auf das
Pfeilsymbol.
3. Klicken Sie auf das Thema, das das Problem beschreibt.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
l Neuinstallation des Betriebssystems Betriebssystem-CD
ANMERKUNG: Die Betriebssystem-CD ist möglicherweise optional und
wurde deshalb unter Umständen nicht mit dem Computer geliefert.
Das Betriebssystem ist bereits auf dem Computer installiert.
Verwenden Sie die Betriebssystem-CD, um das Betriebssystem neu zu
installieren. Siehe
Neuinstallation von Windows XP .
Nachdem Sie das Betriebssystem neu installiert haben, verwenden Sie
die Drivers and Utilities-CD (ResourceCD), um Treiber für die Geräte neu
zu installieren, die mit dem Computer geliefert wurden (siehe
Verwenden der Drivers and Utilities-CD ).