Wie sie hilfe bekommen, Technische unterstützung, Online-dienste – Dell Precision 690 Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell Precision™ Workstation 690 Benutzerhandbuch
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift
Technische Unterstützung
Wenn Sie Hilfe bei einem technischen Problem benötigen, hilft Dell Ihnen gerne weiter.
1.
Führen Sie die Verfahren im Abschnitt „
Fehlerbehebung“ durch (siehe
Fehlerbehebung
).
2.
Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe
Dell Diagnostics
).
3.
Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus (siehe
).
4.
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website (support.dell.com ) zu Rate, falls es Fragen zur Installation und
Fehlerbehebung gibt.
5.
Wenn das Problem durch die vorhergehenden Schritte nicht behoben wurde, kontaktieren Sie Dell.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen
Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem Sie dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-
Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken
Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports erhalten Sie im Abschnitt
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten
Sie bei Ihrem örtlichen Dell
-Vertreter.
Online-Dienste
Sie können auf Dell Support unter
support.dell.com zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL SUPPORT)
Ihre Region aus, und geben Sie die geforderten Informationen ein, um auf Hilfetools und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l
World Wide Web
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur für Asien und den Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur Japan)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la (für Lateinamerika)
www.dell.ca (nur für Kanada)
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Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
ftp.dell.com
Melden Sie sich als Benutzer: anonymous, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
l
Elektronischer Support-Service
VORSICHT:
Wenn Sie die Computerabdeckungen entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netz
- und Modemkabel des Computers von allen
Netzsteckdosen.