Telefonische unterstützung von hp, Hinweise vor dem anruf bei der kundenunterstützung, Telefonnummern der kundenunterstützung – HP Officejet Pro K550 Printer Benutzerhandbuch
Seite 115: Telefonische unterstützung von
Telefonische Unterstützung von HP
Während des Gewährleistungszeitraums erhalten Sie von der HP Kundenunterstützung
gebührenfreie Unterstützung.
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Besuchen Sie die HP Website (
). Dort finden Sie aktuelle
Informationen zur Fehlerbehebung sowie Anpassungen und Updates für das Produkt.
Bitte halten Sie vor dem Anruf die folgenden Informationen bereit, damit der Kundenbetreuer der HP
Kundenunterstützung Ihnen effektiver helfen kann:
1
Drucken Sie die Konfigurationsseite des Druckers aus. Siehe
. Falls der
Drucker nicht druckt, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
●
Druckermodell
●
Modellnummer und Seriennummer (siehe Typenschild auf der Rückseite des Druckers)
2
Stellen Sie fest, welches Betriebssystem Sie verwenden (z. B. Windows 98 SE).
3
Ist der Drucker in ein Netzwerk eingebunden, bringen Sie in Erfahrung, mit welchem
Betriebssystem das Netzwerk arbeitet.
4
Stellen Sie fest, wie der Drucker mit Ihrem System verbunden ist (z. B. USB-Anschluss oder
Netzwerkverbindung).
5
Ermitteln Sie die Versionsnummer der Druckersoftware, z. B. HP Officejet Pro K550 Serie
Version: 60.52.213.0. (Sie können die Versionsnummer des Druckertreibers anzeigen, indem Sie
das Dialogfeld mit den Druckereinstellungen oder -eigenschaften öffnen und dann auf die
Registerkarte Info klicken.)
6
Falls das Problem beim Drucken aus einem bestimmten Anwendungsprogramm auftritt, notieren
Sie den Namen des Programms und die Versionsnummer.
Telefonnummern der Kundenunterstützung
HP bietet während des Gewährleistungszeitraums vielerorts gebührenfreie telefonische
Unterstützung an. Manche der aufgeführten Rufnummern sind jedoch unter Umständen nicht
gebührenfrei.
Sie finden die aktuelle Liste der Telefonnummern unter
.
Land/Region
Telefonnummer
Algerien
61 56 45 43
Argentinien
0-800-555-5000
Buenos Aires: 54-11-4708-1600
Australien
1300 721 147
1902 910 910 (außerhalb der Garantiezeit)
DEWW
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