HP Officejet Pro K550 Printer - Handbuch (Seite 60)

Behebung von Installationsproblemen
Probleme beim Drucken einer Ausrichtungsseite
Wenn die Druckköpfe eingesetzt oder ausgetauscht werden, gibt der Drucker automatisch einige
Ausrichtungsseiten aus, um die Druckköpfe auszurichten. Dieser Vorgang dauert etwa acht Minuten.
Die Ausrichtungsseiten werden nach dem Drucken nicht mehr benötigt. Wenn der Drucker diese
Seiten nicht ausgibt, starten Sie die Ausrichtung der Druckköpfe manuell (siehe
Ausrichten der
Druckköpfe ).
Probleme beim Installieren der Software
Hinweis Besuchen Sie die HP Website ( www.hp.com/support/officejetprok550 ). Dort finden
Sie aktuelle Informationen zur Fehlerbehebung sowie Anpassungen und Updates für das
Produkt.
Überprüfen Sie die Systemanforderungen
○ Stellen Sie sicher, dass der Computer die Systemanforderungen erfüllt. Siehe
Systemanforderungen .
Überprüfen Sie die Installationsvorbereitungen
○ Bevor Software unter Windows auf einem Computer installiert wird, müssen alle anderen
Programme geschlossen werden.
○ Wenn der Computer den von Ihnen angegebenen Pfad zur CD nicht erkennt, überprüfen Sie, ob
Sie den richtigen Laufwerksbuchstaben eingegeben haben.
○ Wenn der Computer die Starter-CD im CD-Laufwerk nicht erkennen kann, überprüfen Sie die CD
auf Beschädigungen. Der Druckertreiber steht auf
www.hp.com/support/officejetprok550 zum
Download bereit.
Deinstallieren Sie die Druckersoftware.
○ Wenn Sie mit Windows arbeiten und der Computer den Drucker nicht erkennt, führen Sie das
Deinstallationsprogramm (Util\Scrubber\Uninstall.exe auf der Starter-CD), um die
Druckersoftware vollständig zu deinstallieren. Starten Sie den Computer neu, und installieren Sie
die Software erneut. Siehe
Deinstallieren der Druckersoftware .
Probleme mit der Netzwerkverbindung
Hinweis Nachdem Sie eine der folgenden Fehlerbedingungen beseitigt haben, führen Sie
das Installationsprogramm erneut aus.
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
Wenn die Druckersoftware nicht installiert werden kann, überprüfen Sie Folgendes:
○ Alle Kabel am Computer und am Drucker sind ordnungsgemäß angeschlossen.
○ Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Netzwerk-Hub eingeschaltet.
52 Kapitel 4 Wartung und Fehlerbehebung DEWW