Riello UPS PowerShield³ - Handbuch (Seite 84)

84 • Fehlersuche UPSMON-Benutzerhandbuch
X. Fehlersuche
1.
Allgemeines
Problem: Auf einigen Computer-Mainboards sind die COM-Anschlüsse vertauscht. Es ist daher möglich, dass COM 1 unter
NOVELL tatsächlich COM 2 unter NT ist usw. Wenn also Kommunikationsprobleme bestehen, stellen Sie bei der
Konfiguration der Software absichtlich den "falschen" COM-Anschluss ein und versuchen Sie es erneut. Dies
Problem ist von einigen ASUS-, Acer-, GigaByte- und SIEMENS-Mainboards aus der Produktion von 1997 bekannt.
2.
Alle Betriebssysteme
Problem: Fehlermeldung: "USV-Kommunikation verloren."
Lösung: Es ist kein COM-Anschluss verfügbar. Überprüfen Sie den COM-Anschluss, die Einstellungen in CMOS und das
System-Setup.
Problem: Während des Hochfahrens des Systems startet die USV-Managementsoftware und die USV schaltet ab.
Lösung: Um die korrekte Funktion der UPSMON-Software zu gewährleisten, verwenden Sie die Grundeinstellungen für die
USV-Baureihe oder den Typ der seriellen Schnittstelle. Dieses Problem kann auch durch einen falschen
Kabelanschluss verursacht werden.
Problem: In der UPSMOM-Protokolldatei erscheint die Meldung "Kommunikation verloren, Kommunikation wiederher-
gestellt".
Lösung: Einige der Daten von der USV sind nicht korrekt oder die empfangenen Software-Bytes wurden beschädigt. Dies
kann das Ergebnis äußerer Einflüsse auf die Kabel oder die USV sein. Überprüfen Sie Kabel, Kabellänge und
Kommunikationsparameter. Überprüfen Sie, ob ein Hintergrundprogramm, das die COM-Anschlüsse nutzt, aktiv ist
(z.B. Viren-Checker bei NetWare oder andere). Wenn diese Meldung regelmäßig auftritt, ist das kein kritisches
Ereignis. Nur dann, wenn diese Meldung ständig über einen längeren Zeitraum auftritt, sollten Sie sich mit dem
USV-Software/Hardware-Support in Verbindung setzen.
3.
Fehlersuche unter Novell NetWare
Problem: ASUS P5HX/B (Baureihe 1997) akzeptiert keine NOFIFO-Parameter bei NOVELL-AIOCOMX-Befehlen.
Lösung: Knotenparameterproblem mit Novell NetWare: Wenn AIOCOMX installiert ist und mit der Meldung "loaded
aiocomx 2F8 on port 36789690 " antwortet, muss der Knotenparameter, z.B. NODE=1, festgelegt werden, ansonsten
funktioniert die serielle Schnittstelle nicht.
Problem: Die UPSMON-Software konnte die Kommunikation mit der USV nicht herstellen.
Lösung: Es kann sein, dass Sie eine Schnittstelle konfiguriert haben, die von "aiocomx.nlm" nicht gefunden wird. Überprüfen
Sie die von "aiocomx.nlm" angebotenen Schnittstellen. Achten Sie auf die Bildschirmanzeige, wenn Sie
"aiocomx.nlm" starten. Wenn "aiocomx.nlm" gestartet wurde, entfernen Sie "aiocomx.nlm" und starten Sie es erneut,
um die Parameter zu überprüfen. Überprüfen Sie, ob andere Module "aiocomx.nlm" verwenden (wie z.B. Faxsoft-
ware, Zeitsynchronisationsmodule, etc…).
Problem: Ich erhalte die Fehlermeldung: "Loader cannot find public symbol".
Lösung: Wurde das SNMP-Protokoll vor dem Start des USV-Dienstes geladen? Überprüfen Sie die SNMP-Version. Ab
Version 2.08 ist Kommunikation möglich. Bitte verwenden Sie ein CLIB.NLM, das mit SNMP.NLM arbeiten kann.