Technischer kundendienst, Technischen support anfordern, Vor der kontaktaufnahme mit mts – MTS Series 111 Accumulator Benutzerhandbuch
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Technischen Support anfordern
Produkthandbuch Druckspeicher der Serie 111
Technischer Kundendienst
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Technischer Kundendienst
Technischen Support anfordern
Konsultieren Sie
zunächst Ihre
Anleitungen
Die von MTS gelieferten Anleitungen enthalten einen Großteil der
Informationen, die Sie für die Verwendung und Instandhaltung Ihrer Anlage
benötigen. Wenn Ihre Anlage mit MTS-Software ausgestattet ist, finden Sie in
der Online-Hilfe und in den README-Dateien weitere Produktinformationen.
Wenn Ihre technischen Fragen anhand dieser Quellen nicht beantworten werden,
können Sie MTS über Internet, E-Mail, Telefon oder Fax um Unterstützung bitten.
Möglichkeiten der
technischen
Unterstützung
Nach der Installation Ihrer Anlage bietet Ihnen MTS eine umfassende Palette
an Kundendienstleistungen. Sollten Sie eine Frage zu einer Anlage oder einem
Produkt haben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten der Kontaktaufnahme
mit MTS:
Webseite von MTS
www.mts.com
Auf der MTS-Website können Sie über den Link zum technischen Kundendienst
mit unseren Kundendienstmitarbeitern Kontakt aufnehmen:
www.mts.com > Contact Us (Kontakt) > Service & Technical Support
(Technischer Kundendienst)
E-Mail:
Telefon
MTS Call Center +1 800-328-2255
An Arbeitstagen, 7 Uhr bis 17 Uhr, Central Time in den USA
Fax
+1 952-937-4515
Geben Sie bitte unter Betreff „Technical Support“ an.
Vor der Kontaktaufnahme mit MTS
Denken Sie bitte daran, dass MTS Ihnen wirkungsvoller helfen kann, wenn
Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst folgende Informationen
bereithalten.
Standortnummer und
Systemnummer
Die Standortnummer enthält die Nummer Ihres Unternehmens; aus ihr geht Ihr
Anlagentyp hervor (Werkstoffprüfung, Simulation usw.). Die Nummer befindet
sich normalerweise auf einem Etikett, das vor der Auslieferung an Ihrer MTS-
Anlage angebracht wird. Sollten Sie keine MTS-Standortnummer haben oder
sie nicht kennen, fragen Sie Ihren MTS-Vertriebsingenieur.
Beispiel für eine Standortnummer: 571167
Wenn Sie mehr als eine MTS-Anlage haben, benötigen Sie noch die System-
auftragsnummer, um das System, um das es gerade geht, zu identifizieren. Sie
finden Ihre Auftragsnummer in den Unterlagen, die Ihnen bei der Bestellung
Ihres Systems zugesandt wurden.
Beispiel für eine Systemnummer: US1.42460