MTS Serie 642 - Biegeauflager - Handbuch (Seite 8)

Serie 642 - Biegeauflager - Produktinformationen 8 Technischer Kundendienst
Wichtige
Informationen notieren
Stellen Sie sich darauf ein, dass wir Sie u. U. zurückrufen:
• Denken Sie daran, nach der Meldungsnummer zu fragen.
• Schreiben Sie den Namen der Person auf, die Ihnen geholfen hat.
• Schreiben Sie spezielle Anweisungen auf, die Sie erhalten haben, wie die
Aufzeichnung von Daten oder die Überwachung der Systemleistung.
Nach dem Anruf MTS protokolliert und verfolgt alle Telefonate, um sicherzustellen, dass Sie Hilfe
erhalten und die erforderlichen Maßnahmen zu Ihrem Problem oder Ihrer
Anfrage ergriffen werden. Wenn Sie Fragen zum Status Ihres Problems haben
oder zusätzliche Informationen bereitstellen möchten, nehmen Sie bitte erneut
Kontakt mit MTS auf und geben Sie die entsprechende Meldungsnummer an.
Problemformular in Handbüchern von MTS
Teilen Sie uns Probleme mit Software, Hardware, Handbüchern oder Service von
MTS, die vom Technischen Kundendienst nicht zufrieden stellend gelöst wurden,
bitte anhand des Problemformulars mit. Auf dem Formular können Sie auch
angeben, wie dringend das Problem ist und innerhalb welchen Zeitraums Sie eine
Antwort erwarten. Wir garantieren eine zeitnahe Antwort – Ihre Meinung ist uns
wichtig.
Das Problemformular finden Sie:
• Auf der Rückseite der MTS-Handbücher (bereits adressiert und frankiert)
• unter: www.mts.com > Contact Us > Problem Submittal Form
(elektronisches Formular, das per E-Mail an MTS geschickt wird)