Dell OptiPlex SX280 - Handbuch (Seite 37)

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie die technische Unterstützung von
Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System
selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass die Computer
-Dokumentation verfügbar ist.
So erreichen Sie Dell
Dell kann elektronisch über die folgenden Websites erreicht werden:
l www.dell.com
l support.dell.com (Technischer Support)
l premiersupport.dell.com (Technischer Support für Kunden aus den Bereichen Behörden, Bildungs- und Gesundheitswesen sowie mittlere und große
Betriebe, einschließlich Premier -, Platin- und Gold-Kunden)
Die Web-Adressen für Ihr Land finden Sie im entsprechenden Abschnitt in der Tabelle unten.
ANMERKUNG: Die gebührenfreien Nummern gelten jeweils in dem Land, bei dem sie genannt werden.
Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie die in der folgenden Tabelle angegebenen Telefonnummern, Codes und elektronischen
Adressen. Im Zweifelsfall können Sie sich an die nationale oder internationale Auskunft wenden.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode-Etikett auf der Rückseite des Computers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer (sofern durch den technischen Support von Dell vergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme mit Versionsangabe:
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und durchgeführte Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung:
Land (Ort)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl Abteilungsname oder Dienst,
Website und E-Mail-Adresse
Vorwahlnummern,
örtliche Nummern und
gebührenfreie Nummern
Anguilla Support (allgemein) gebührenfrei: 800 -335-0031
Antigua und Barbuda Support (allgemein) 1-800-805-5924
Argentinien (Buenos
Aires)
Internationale Vorwahl:
00
Nationale Vorwahl: 54
Ortsvorwahl: 11
Website: www.dell.com.ar
Technischer Support und Kundenbetreuung gebührenfrei: 0 -800-444-0733
Vertrieb 0-810-444-3355
Technischer Support per Fax 11 4515 7139
Kundenbetreuung per Fax 11 4515 7138
Aruba Support (allgemein) gebührenfrei: 800 -1578
Australien (Sydney) E-Mail (Australien): [email protected]