Dell OptiPlex SX280 - Handbuch (Seite 78)

Der Computer reagiert nicht mehr
Ein Programm reagiert nicht mehr
Wiederholter Programmabsturz
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Weitere Softwareprobleme
Speicherprobleme
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
HINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
Schalten Sie den Computer aus – Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw.
Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, so dass der
Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer dann erneut.
Beenden Sie das Programm –
1. Drücken Sie die Tastenkombination <Strg><Umschalt><Esc>.
2. Klicken Sie auf Anwendungen.
3. Wählen Sie das Programm aus, das nicht mehr reagiert.
4. Klicken Sie auf Task beenden.
ANMERKUNG: Installationsanweisungen für Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf der Programm -Diskette bzw. -
CD.
Schlagen Sie in der Dokumentation der Software nach – Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Stellen Sie sicher, das auf dem Computer nicht die ursprüngliche Version von Windows XP (ohne Service Pack) installiert ist.
Schalten Sie den Computer aus – Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw.
Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, so dass der
Computer ausgeschaltet wird. Starten Sie den Computer dann erneut.
Lesen Sie die Softwaredokumentation, oder holen Sie Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller ein –
l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
l Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-Anforderungen der Software erfüllt. Weitere Informationen finden Sie
in der Softwaredokumentation.
l Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
l Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen Gerätetreibern und dem Programm vorliegt.
l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten und CDs mit einem Viren -Erkennungsprogramm auf Viren.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme, und fahren Sie den Computer über das
Menü
Start herunter.
Führen Sie das Programm Dell Diagnostics aus – Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, wird der Fehler durch ein
Softwareproblem verursacht.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.