Fehlerbehebung bei der softwareinstallation – HP Photosmart 3310 All-in-One Benutzerhandbuch

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HP All-in-One geliefert wurde. Weitere Informationen zur

HP Image Zone

Hilfe

finden Sie im Abschnitt

Verwenden der Onlinehilfe

.

Versuchen Sie, das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss des
Computers anzuschließen. Starten Sie den Computer nach Überprüfung der
Anschlüsse neu. Schalten Sie Ihren HP All-in-One aus und wieder ein.

Deinstallieren Sie ggf. die

HP Image Zone

-Software, und installieren Sie

diese erneut. Weitere Informationen finden Sie unter

Deinstallieren und

Neuinstallieren der Software

.

Weitere Informationen zum Einrichten und Verbinden Ihres HP All-in-One mit
dem Computer finden Sie im Handbuch, das mit dem HP All-in-One geliefert
wurde.

Im Farbdisplay wird die Meldung angezeigt, dass ein Papierstau aufgetreten
oder die Druckkopfeinheit blockiert ist.

Lösung

Wenn eine Fehlermeldung zu einem Papierstau oder einer blockierten

Druckkopfeinheit auf dem Farbdisplay erscheint, befindet sich möglicherweise
Verpackungsmaterial im Inneren des HP All-in-One. Öffnen Sie die Zugangsklap-
pe zu den Tintenpatronen, und entfernen Sie Verpackungsmaterial und sonstige
Fremdkörper, die die Druckkopfeinheit blockieren. Weitere Informationen zum
Beseitigen von Papierstaus finden Sie unter

Fehlerbehebung bei Problemen mit

dem Papier

.

Fehlerbehebung bei der Softwareinstallation

Die folgenden Themen enthalten mögliche Lösungen für Probleme bei der
Softwareinstallation. Wenn Sie bei der Einrichtung ein Problem mit der Hardware
feststellen, finden Sie Informationen unter

Fehlerbehebung bei der Hardwareeinrichtung

.

Die normale Installation der HP All-in-One-Software läuft folgendermaßen ab:
1.

Die CD-ROM mit der Software des HP All-in-One startet automatisch.

2.

Die Software wird installiert.

3.

Dateien werden auf Ihren Computer kopiert.

4.

Sie werden aufgefordert, den HP All-in-One an den Computer anzuschließen.

5.

Im Bildschirm des Installationsassistenten werden ein grünes OK und ein
Häkchen angezeigt.

6.

Sie werden aufgefordert, den Computer neu zu starten.

7.

Der

Faxeinrichtungsassistent

(Windows) bzw. das

Fax Setup Utility

(Macintosh) wird ausgeführt.

8.

Die Registrierung wird ausgeführt.

Wenn einer dieser Schritte nicht ausgeführt wurde, liegt möglicherweise ein Problem
bei der Installation vor.
Um die Installation auf einem Windows-PC zu überprüfen, gehen Sie folgendermaßen
vor:

Starten Sie

HP Solution Center

, und prüfen Sie, ob die folgenden Schaltflächen

angezeigt werden:

Bild scannen

,

Dokument scannen

und

Fax senden

. Wenn

die Symbole nicht sofort angezeigt werden, müssen Sie einige Minuten warten,

Benutzerhandbuch

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Fehlerbehebung

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