HP Photosmart 3310 All-in-One - Handbuch (Seite 196)

15 HP Gewährleistung und Support
Hewlett-Packard bietet per Internet und Telefon Support für den HP All-in-One.
Dieses Kapitel bietet Informationen zur Gewährleistung. Außerdem wird beschrieben, wie Sie
über das Internet Support erhalten, sich an den HP Customer Support wenden, die Serien-
nummer und die Service-ID ausfindig machen und den HP All-in-One für den Versand
vorbereiten.
Falls Sie eine benötigte Antwort nicht in der gedruckten Dokumentation oder der Onlinedoku-
mentation finden, können Sie einen der auf den folgenden Seiten aufgeführten HP Supportdienste
in Anspruch nehmen. Einige Supportdienste stehen nur in den USA und Kanada zur Verfügung,
während andere in vielen Ländern/Regionen weltweit angeboten werden. Wenn für Ihr Land/Ihre
Region keine Supportdienstnummer angegeben ist, wenden Sie sich an einen autorisierten
HP Händler in Ihrer Nähe.
Gewährleistung
Wenn Sie einen HP Reparaturservice wünschen, müssen Sie sich zunächst an ein
HP Servicebüro oder HP Customer Support Center wenden, um eine Fehlersuche
durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim
Customer Support anrufen, finden Sie unter
Vor dem Anruf beim HP Customer Support .
Hinweis Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter HP Quick Exchange Service (Japan) .
Gewährleistungs-Upgrades
Je nach Land/Region bietet HP Gewährleistungs-Upgrades an, mit denen Sie die Standardge-
währleistung für Ihr Produkt aufwerten können. Für diese Leistung fallen zusätzliche Kosten an.
Dazu zählen ein vorrangiger Telefonsupport, Rückgabeservice oder Austausch am nächsten
Werktag. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag des Produkterwerbs und muss innerhalb
eines bestimmten Zeitraums nach Erwerb erstanden werden.
Weitere Informationen:
●
Wählen Sie in den USA die Telefonnummer 1-866-234-1377, und wenden Sie sich an einen
zuständigen HP Mitarbeiter.
● Wenden Sie sich außerhalb den USA an Ihr HP Customer Support-Büro vor Ort. Weitere
Informationen und eine Liste der Telefonnummern des Customer Supports weltweit finden
Sie unter
Support weltweit .
● Rufen Sie die HP Website unter www.hp.com/support auf. Wählen Sie Ihr Land/Ihre
Region, und suchen Sie nach den entsprechenden Gewährleistungsinformationen.
Benutzerhandbuch 193
HP G
ew
ährleistung
und
Support